‫نظام اإلدارة البيئية واالجتماعية‬ ‫مجموعة األدوات العامة‬ ‫ترحيب وكيفية استخدام هذا الكتيب‪ .‬مجموعة األدوات الخاصة بنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪4 ....................................‬‬ ‫السياسة ‪6 ...............................................................................................................................................‬‬ ‫مقدمة ‪6 ..............................................................................................................................................‬‬ ‫قائمة مرجعية لصياغة بيان سياسة الشركة‪7 ..................................................................................................‬‬ ‫نموذج لرسالة رئيس الشركة التي تعلن نظام اإلدارة البيئية واالجتماعية – على المستوى الداخلي ‪11 .............................‬‬ ‫تحديد المخاطر واآلثار ‪11..........................................................................................................................‬‬ ‫مقدمة ‪11 ............................................................................................................................................‬‬ ‫ورقة عمل تحديد المخاطر ‪15 ...................................................................................................................‬‬ ‫أداة رسم خريطة العملية (تحديد الخطوات) ‪17 ...............................................................................................‬‬ ‫أداة تحديد (رسم خريطة) المخاطر المادية ‪11 ................................................................................................‬‬ ‫أداة تقييم المخاطر ‪51 .............................................................................................................................‬‬ ‫برامج اإلدارة ‪53......................................................................................................................................‬‬ ‫مقدمة ‪53 ............................................................................................................................................‬‬ ‫تحليل األسباب الجذرية ‪54 .......................................................................................................................‬‬ ‫جدول خطة العمل ‪56 .............................................................................................................................‬‬ ‫اإلطار العام لإلجراءات ‪52 ......................................................................................................................‬‬ ‫إدارة سلسلة اإلمداد والمقاولين ‪51 ..............................................................................................................‬‬ ‫القدرات التنظيمية ‪31................................................................................................................................‬‬ ‫مقدمة ‪31 ............................................................................................................................................‬‬ ‫ورقة عمل خطة التدريب ‪31 .....................................................................................................................‬‬ ‫خارطة طريق وتقدير زمني لوضع وتطبيق نظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪35 ......................................................‬‬ ‫االستعداد واالستجابة للطوارئ ‪36...............................................................................................................‬‬ ‫مقدمة ‪36 ............................................................................................................................................‬‬ ‫وضع خريطة لسيناريوهات الطوارئ ‪37 .....................................................................................................‬‬ ‫نموذج إلجراءات االستجابة للحرائق والتصدي لها ‪32 ......................................................................................‬‬ ‫نموذج إلجراءات االستجابة لحاالت انسكاب المواد الكيميائية ‪45 .........................................................................‬‬ ‫إجراءات االستعداد واالستجابة للفيضانات ‪46 ................................................................................................‬‬ ‫مشاركة أصحاب المصلحة ‪21....................................................................................................................‬‬ ‫مقدمة ‪21 ............................................................................................................................................‬‬ ‫أداة تحديد (رسم خريطة) أصحاب المصلحة ــ التحديد والتحليل ‪25 ......................................................................‬‬ ‫أداة تحديد مناطق األثر لتحديد المناطق المحلية المتضررة ‪24 .............................................................................‬‬ ‫ورقة عمل خطة مشاركة أصحاب المصلحة ‪22 ..............................................................................................‬‬ ‫االتصال الخارجي وآليات رفع المظالم ‪26.....................................................................................................‬‬ ‫مقدمة ‪26 ............................................................................................................................................‬‬ ‫قائمة مرجعية آللية فعالة لرفع المظالم ‪27 .....................................................................................................‬‬ ‫سجل التظلمات ‪22 .................................................................................................................................‬‬ ‫الرجوع إلى المجتمعات المحلية المتضررة وإحاطتهم علما بمستجدات األمور ‪61..................................................‬‬ ‫مقدمة ‪61 ............................................................................................................................................‬‬ ‫صيغ وطرق اإلبالغ المستمر ‪61 ...............................................................................................................‬‬ ‫المتابعة والمراجعة من جانب اإلدارة ‪65.......................................................................................................‬‬ ‫مقدمة ‪65 ............................................................................................................................................‬‬ ‫خطة المتابعة ‪63 ...................................................................................................................................‬‬ ‫إرشادات المراجعة ‪64 ............................................................................................................................‬‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪3‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪4‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫أعدت مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية إدارة الخدمات‬ ‫االستشارية المعنية بأساليب العمل المستدامة بإسهامات أساسية من إيريني أنغليتي‪،‬‬ ‫وروب هورنر‪ ،‬والريسا لوي‪.‬‬ ‫واستندت هذه المجموعة إلى إسهامات أساسية وخبرة فنية من فريق العمل التابع‬ ‫لمنظمة المساءلة االجتماعية الدولية الذي ضم كريغ موس‪ ،‬وراشيل كانتر كيبنيس‪،‬‬ ‫وجين هوانغ مع إسهامات رئيسية من إدوين كوستر‪ ،‬دي‪ .‬كيه‪ .‬إس‪ .‬مورثي‪،‬‬ ‫وإليين كوفمان‪ ،‬ودوغ دي رويسو‪ ،‬وكارولين لويس‪ ،‬ويوغيندرا تشودري‪ .‬وقدم بام‬ ‫هنري خدمات تصاميم الغرافيك‪.‬‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪2‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .1‬السياسة‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪6‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .1‬السياسة‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫‪‬‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫‪‬‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫‪‬‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫‪‬‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪7‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .1‬السياسة‬ ‫‪‬‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫‪‬‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫‪‬‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫‪‬‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫‪‬‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫‪‬‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫‪‬‬ ‫•‬ ‫‪‬‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪2‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .1‬السياسة‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫‪‬‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪1‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .1‬السياسة‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪11‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .2‬تحديد المخاطر واآلثار‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪11‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .2‬تحديد المخاطر واآلثار‬ ‫مخاطر العمالة وظروف وشروط العمل‬ ‫لدى شركتي الظروف‬ ‫اآلثار السلبية المحتملة‬ ‫والشروط التالية (ضع دائرة‬ ‫عوامل المخاطر‬ ‫(اإلجابة بـ نعم تعني وجود آثار سلبية محتملة)‬ ‫حول اإلجابة المناسبة)‬ ‫التمييز‪ .‬اإلساءة والتمييز على أساس تمييزي‪.‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫هناك اختالف في الجنسية أو العرق أو الديانة بين‬ ‫االتجار بالشر و‪/‬أو السخرة‪.‬‬ ‫العاملين والمديرين‪.‬‬ ‫عدم كفاية األجور والمزايا والعقود‪ .‬اإلفراط في‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫مديرونا ومشرفونا ال يعرفون حقوق العمال بموجب‬ ‫تشغيل أوقات إضافية‪ .‬التمييز‪ .‬اإلساءة والتمييز‬ ‫قانون العمل الوطني أو االتفاقيات الجماعية‪.‬‬ ‫على أساس تمييزي‪.‬‬ ‫السخرة‪ .‬تشغيل األطفال‪.‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫هناك برنامج لتعليم الصبية لتقديم التدريب وخبرات‬ ‫العمل للعاملين صغار السن‪.‬‬ ‫تشغيل األطفال‪ .‬تعرض األطفال ألخطار‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫األطفال بصحبة آبائهم وأمهاتهم أثناء وقت الفراغ‪.‬‬ ‫مكان العمل‪.‬‬ ‫التمييز‪ .‬إساءة السلطة التأديبية والتحرش‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫العمالة النسائية تمثل غالبية قوة العمل‪ ،‬في حين‬ ‫(الجنسي)‪.‬‬ ‫أن معظم المديرين و‪/‬أو أفراد األمن من الذكور‪.‬‬ ‫زيادة ساعات العمل عن الحد‪ .‬عدم الدفع‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫ليس لدينا نظام لتسجيل وقت دخول‬ ‫مقابل ساعات العمل اإلضافي‪.‬‬ ‫وخروج العاملين‪.‬‬ ‫مخاطر الصحة والسالمة‪ .‬عدم كفاية األجر‪.‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫يتم الدفع لبعض العمال بناء على المهام المنجزة‬ ‫زيادة ساعات العمل عن الحد‪.‬‬ ‫(الحصة‪/‬الكوتة) وليس بناء على ساعات العمل‪.‬‬ ‫سوء التغذية‪ .‬تشغيل األطفال‪ .‬اإلفراط في‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫األجور المدفوعة ال تناسب الحد األدنى القانوني‬ ‫تشغيل أوقات إضافية‪ .‬اإلرهاق واإلنهاك‪.‬‬ ‫لألجور أو المستوى المطلوب للوفاء باالحتياجات‬ ‫األساسية لألسرة‪.‬‬ ‫عدم كفاية األجور والمزايا والعقود‪ .‬السخرة‪.‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫نستعين بشركات توظيف وعمالة بنظام العقود‬ ‫بصورة منتظمة‪.‬‬ ‫عدم كفاية األجور والمزايا والعقود‪ .‬السخرة‪.‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫نستعين بعمالة منزلية أو مقاولين يستعينون بعمالة‬ ‫تشغيل األطفال‪.‬‬ ‫منزلية بصورة منتظمة‪.‬‬ ‫عدم كفاية األجور والمزايا والعقود‪.‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫نستعين بعمالة موسمية أو مؤقتة بصورة منتظمة‪.‬‬ ‫اإلفراط في تشغيل أوقات إضافية‪.‬‬ ‫السخرة‪ .‬التمييز‪.‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫بعض العمال مهاجرون من منطقة أخرى‪.‬‬ ‫التمييز‪.‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫يتم تعيين العمالة المهاجرة أو الموسمية في‬ ‫وظائف أكثر خطورة‪.‬‬ ‫عدم حرية الحركة‪ .‬عدم وجود مكان نظيف‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫نوفر مكان نوم لبعض أو جميع العاملين لدينا‪.‬‬ ‫وكاف‪ .‬تحميل تكاليف باهظة مقابل استخدام‬ ‫أماكن النوم‪.‬‬ ‫عدم وجود مكان نظيف وكاف‪ .‬المرض أو‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫ال يجري فحص أماكن النوم بصورة منتظمة للوقوف‬ ‫األخطار الصحية بسبب عدم وجود صرف‬ ‫على مدى نظافتها وظروفها الصحية والمساحة‬ ‫صحي أو بسبب عدم توفر إمدادات مياه‬ ‫الكافية المتاحة أو مياه الشرب والصرف‪.‬‬ ‫شرب نظيفة‪.‬‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪15‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .2‬تحديد المخاطر واآلثار‬ ‫مخاطر العمالة وظروف وشروط العمل‬ ‫لدى شركتي الظروف‬ ‫اآلثار السلبية المحتملة‬ ‫والشروط التالية (ضع دائرة‬ ‫عوامل المخاطر‬ ‫(اإلجابة بـ نعم تعني وجود آثار سلبية محتملة)‬ ‫حول اإلجابة المناسبة)‬ ‫عدم حرية الحركة‪ .‬السخرة‪.‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫عدم حرية العاملين للتحرك خارج أماكن النوم‪.‬‬ ‫عدم حرية الحركة‪ .‬التحرش‪.‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫وجود حراس أمن في شركتنا‪.‬‬ ‫عدم كفاية األجور والمزايا والعقود‪.‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫نحن متواجدون في منطقة تجارة حرة‪.‬‬ ‫اإلفراط في تشغيل أوقات إضافية‪ .‬عدم‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫وجود تذبذبات كبيرة في ساعات العمل حسب‬ ‫دفع مقابل ساعات العمل اإلضافي بسبب‬ ‫الطلب على العمل‪.‬‬ ‫حساب متوسطات ساعات العمل‪ .‬التسريح‬ ‫المؤقت للعمال‪.‬‬ ‫تشغيل األطفال‪.‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫وجود نقص في العمالة في المنطقة‪.‬‬ ‫التمييز‪ .‬قيود على حرية تكوين النقابات‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫ليس في منطقتنا هيكل نقابي (اتحادي) مستقر‬ ‫والتفاوض الجماعي‪.‬‬ ‫على نحو متين‪.‬‬ ‫عدم حرية تكوين النقابات‪/‬الرابطات‪.‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫ال يوجد تاريخ للتفاوض الجماعي‪ ،‬أو للنقابات‬ ‫العمالية‪ ،‬أو األشكال األخرى لتمثيل العمالة في‬ ‫شركتك‪.‬‬ ‫عدم حرية تكوين النقابات‪/‬الرابطات‪ .‬التمييز‪.‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫ال يتمتع أعضاء النقابة أو ممثلو العمال بنفس مزايا‬ ‫العاملين اآلخرين‪.‬‬ ‫التمييز‪.‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫تعيين وترقية وتعويض العاملين ال تستند إلى شروط‬ ‫العمل ومهارات العاملين‪.‬‬ ‫التمييز‪ .‬اإلساءة والتمييز على أساس تمييزي‪.‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫عدم وجود إجراءات لقيام العاملين برفع شكاواهم‬ ‫إصابات العمال والحاالت المزمنة‪.‬‬ ‫(آلية لرفع المظالم)‪.‬‬ ‫التمييز‪.‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫قيام المنظمة بتسريح جماعي للعمال أو قد‬ ‫تتعرض للقيام بذلك بسبب سوء األوضاع المالية‬ ‫أو ألسباب فنية‪.‬‬ ‫تشغيل األطفال‪ .‬تعيين العاملين صغار السن‪.‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫عدم التحقق من سن العاملين في وقت التعيين‪.‬‬ ‫تعرض العاملين صغار السن لمخاطر العمل‪.‬‬ ‫السخرة‪ .‬التحرش‪.‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫طلب أن يودع العاملون مبلغا من المال على سبيل‬ ‫التأمين أو ترك وثائقهم األصلية (شهادات‪ ،‬أو‬ ‫جوازات سفر‪ ،‬أو وثائق وصول‪ ،‬إلخ) باعتباره‬ ‫شرطا للتوظيف‪.‬‬ ‫السخرة‪.‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫احتجاز راتب شهر من العاملين على سبيل التأمين‪.‬‬ ‫أمراض العاملين‪.‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫عدم توفير أمكان نظيفة ومنفصلة للعمال لتناول‬ ‫الطعام وتغيير المالبس‪.‬‬ ‫أمراض العمال بسبب األمراض المعدية‪.‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫مرافق الصرف الصحي واالغتسال ال يتم فصحها‬ ‫بصورة منتظمة‪.‬‬ ‫إصابات العمال والحاالت المزمنة‪.‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫أنشطة اإلنتاج تتضمن أعمال رفع أو حمل أو حركات‬ ‫متكررة على نطاق كبير‪.‬‬ ‫إصابات العمال والحاالت المزمنة‪.‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫استخدام معدات كبيرة في عملياتنا‪.‬‬ ‫إصابات العمال مثل البتر أو فقدان األطراف‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫عدم فحص المعدات واآلالت واألدوات وصيانتها‬ ‫أو األصابع‪.‬‬ ‫بصورة دورية‪.‬‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪13‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .2‬تحديد المخاطر واآلثار‬ ‫مخاطر العمالة وظروف وشروط العمل‬ ‫لدى شركتي الظروف‬ ‫اآلثار السلبية المحتملة‬ ‫والشروط التالية (ضع دائرة‬ ‫عوامل المخاطر‬ ‫(اإلجابة بـ نعم تعني وجود آثار سلبية محتملة)‬ ‫حول اإلجابة المناسبة)‬ ‫إصابات العمال والحاالت المزمنة‪.‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫نشاط إنتاجنا ينطوي على تعامل العمال بصورة‬ ‫منتظمة وروتينية مع اآلالت‪.‬‬ ‫أخطار الجهاز التنفسي‪ .‬فقدان حاسة السمع‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫وجود انبعاثات غبار‪ /‬مستويات ضوضاء عالية بسبب‬ ‫بسبب الضوضاء‪.‬‬ ‫أنشطة محددة‪.‬‬ ‫التهاب الجلد بسبب الحرارة والتعرض للشمس‪.‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫عمالنا يعملون ساعات طويلة في أماكن معرضة‬ ‫سرطان الجلد‪ .‬سرطان الشفة‪ .‬الجفاف‪.‬‬ ‫ألشعة الشمس واألشعة فوق البنفسجية و‪/‬أو‬ ‫حرارة شديدة‪.‬‬ ‫اإلصابات بسبب السقوط‪ .‬إصابات الرأس بسبب‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫يُطلب من العمال العمل على ارتفاعات عالية وأسطح‬ ‫سقوط األشياء‪.‬‬ ‫غير مستقرة‪.‬‬ ‫اإلجهاد والتعب‪ .‬اإلصابات الجسمانية مثل‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫ال تتم صيانة أدواتنا بصورة جيدة كما أنها ال تناسب‬ ‫الجروح والبتر‪.‬‬ ‫العمل من حيث التصميم‪.‬‬ ‫إصابة أو وفاة العاملين بسبب األخطار المرتبطة‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫ضيق الطرق والممرات مما يقيد حركة‬ ‫بارتطام المركبات أو انقالبها على جانبي‬ ‫المركبات واألفراد‪.‬‬ ‫الطريق‪.‬‬ ‫تعرض العمال لصدمات حادة أو حاالت حرق‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫المعدات الكهربائية المستخدمة ال يجري فحصها‬ ‫أو إصابة أو صعق بالكهرباء‪.‬‬ ‫أو صيانتها بصورة دورية‪.‬‬ ‫تعرض العمال للغازات السامة (الهيدروجين‪،‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫لم يتم بعد تحديد األماكن المحصورة (المغلقة)‪،‬‬ ‫ومركبات الكبريت‪ ،‬والميثان‪ ،‬واألمونيا‪ ،‬وأول‬ ‫ولم يتم تدريب العمال بصورة تامة على ممارسات‬ ‫أكسيد الكربون‪ ،‬وثاني أكسيد الكربون)‪ .‬نقص‬ ‫التشغيل اآلمنة‪.‬‬ ‫األكسجين واالختناق‪.‬‬ ‫اإلصابة الجسمانية‪ .‬الموت بسبب حوادث‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫استخدام عربات مفتوحة لنقل العمال من موقع آلخر‪.‬‬ ‫المركبات واألفراد والحوادث األخرى‪.‬‬ ‫إصابات أو وفاة العاملين‪.‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫أنشطة اإلنتاج لدينا تنطوي على مواد وعمليات‬ ‫خطرة يمكن أن تسبب حرائق أو انفجارات‪.‬‬ ‫أمراض العاملين‪ .‬التعرض للمواد‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫عدم تحديد بعض المواد الخطر وعدم وضع عالمات‬ ‫الكيميائية الخطرة‪.‬‬ ‫عليها وبعض العمال غير مدربين على التناول اآلمن‬ ‫للكيماويات أو المواد الخطرة األخرى‪.‬‬ ‫إصابات العاملين‪ .‬التعرض للمواد الخطرة‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫عدم تحديد جميع العمليات التي يُطلب فيها معدات‬ ‫والظروف‪/‬األمراض المزمنة‪.‬‬ ‫حماية شخصية‪.‬‬ ‫إصابات العاملين‪ .‬التعرض للمواد الخطرة‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫جميع العاملين ال يعرفون مخاطر مكان العمل وكيفية‬ ‫والظروف‪/‬األمراض المزمنة‪.‬‬ ‫استخدام معدات الحماية الشخصية‪.‬‬ ‫اإلصابات وفقدان الحياة‪.‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫عمالنا ال يعرفون ماذا يفعلون في حالة الطوارئ‪.‬‬ ‫مسارات ومخارج الطوارئ غالبا مغلقة وبها عوائق‪.‬‬ ‫كل ما سبق‪.‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫الشركات في سلسلة اإلمداد الخاصة بنا ستجيب‪،‬‬ ‫على وجه الترجيح‪ ،‬بـ نعم على معظم األسئلة أعاله‪.‬‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪14‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .2‬تحديد المخاطر واآلثار‬ ‫المخاطر البيئية‬ ‫لدى شركتي الظروف‬ ‫اآلثار السلبية المحتملة‬ ‫والشروط التالية (ضع دائرة‬ ‫عوامل المخاطر‬ ‫(اإلجابة بـ نعم تعني وجود آثار سلبية محتملة)‬ ‫حول اإلجابة المناسبة)‬ ‫نفاد موارد المياه في المنطقة‪ .‬تلوث مصادر المياه‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫تتطلب عملياتنا كميات كبيرة من المياه العذبة‪.‬‬ ‫السطحية أو الجوفية في المنطقة بسبب تصريف‬ ‫فوائض المياه السطحية‪.‬‬ ‫ارتفاع استهالك الطاقة‪.‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫عملياتنا تتطلب كميات كبيرة من إمدادات الكهرباء‪.‬‬ ‫االنبعاثات الهوائية‪.‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫نحتاج إلى كميات كبيرة من الوقود (الغاز‪،‬‬ ‫والديزل‪ ،‬إلخ) لعملياتنا‪.‬‬ ‫االنبعاثات الهوائية‪ .‬المخلفات الصلبة (مثل‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫لدينا العديد من العمليات ومعدات المرافق‬ ‫مخلفات صيانة المعدات‪ ،‬والرماد المتطاير‬ ‫المتنوعة التي قد ينجم عنها انبعاثات هوائية‬ ‫والمترسب من غاليات الفحم)‪ .‬المخلفات الخطرة‬ ‫(مثل الغاليات‪ ،‬ومجموعة مولدات الديزل‪،‬‬ ‫(مثل مخلفات الزيوت‪ ،‬ومرشحات (فالتر)‬ ‫والمحارق‪ ،‬ومعدات الشحذ (التجليخ)‪ ،‬إلخ)‪.‬‬ ‫الزيت‪ ،‬والخرق)‪ .‬المخلفات السائلة (مخلفات‬ ‫الغاليات ومخلفات الزيت)‪ .‬الضوضاء‪.‬‬ ‫المخلفات (النفايات) الصلبة المخلفات السائلة‪.‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫ينتج عنا كميات كبيرة للغاية من المخلفات الصلبة‬ ‫تلوث المياه األرضية والجوفية و‪/‬أو السطحية‬ ‫أو السائلة من عمليات التصنيع أو اإلنتاج‪.‬‬ ‫بسبب التخلص غير المناسب من المخلفات‬ ‫الصلبة والسائلة‪.‬‬ ‫تلوث المياه األرضية والجوفية و‪/‬أو السطحية‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫نتخلص من المخلفات الصلبة في مدفن خاص بنا‬ ‫(بسبب صرف المياه الزائدة)‪.‬‬ ‫أو مدفن خاص بالمدينة‪.‬‬ ‫تلوث المياه األرضية والجوفية و‪/‬أو السطحية‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫ينتج عنا مخلفات صلبة أو سائلة خطرة أو سامة‬ ‫(بسبب صرف المياه الزائدة) إذا لم يتم التخلص‬ ‫مثل الرواسب الكيميائية والترسيبات من محطات‬ ‫منها على نحو مالئم‪.‬‬ ‫معالجة مياه الصرف‪.‬‬ ‫تلوث مياه المسطح المائي المتلقي والحياة المائية‪.‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫نقوم بتصريف مياه الصرف (المياه المستخدمة)‬ ‫التشبع بالمغذيات بسبب ارتفاع الطلب البيولوجي‬ ‫(معالجة المخلفات السائلة) في نهر قريب أو بحيرة‬ ‫الكيميائي على األكسجين لمدة خمسة أيام أو‬ ‫أو أي مجرى مائي آخر قريب‪.‬‬ ‫األكسجين المطلوب ألكسدة المواد العضوية‪.‬‬ ‫استهالك الطاقة‪ .‬توليد المخلفات الصلبة‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫نعالج مياه الصرف والمجاري لدينا (من المراحيض‬ ‫(مثل الترسيبات من عمليات المعالجة‪،‬‬ ‫والحمامات‪ ،‬إلخ) قبل تصريفها‪.‬‬ ‫والكيماويات المستخدمة في المعالجة)‪ .‬تلوث‬ ‫األراضي والمياه بسبب التخلص غير المناسب‬ ‫من المخلفات الصلبة (مثل الترسيبات)‪.‬‬ ‫استهالك المياه‪.‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫ال نقوم بإعادة استخدام (جزء) من مياه الصرف‬ ‫المعالجة لدينا (معالجة المخلفات السائلة)‬ ‫ألغراض المعالجة‪.‬‬ ‫عدم الوفاء بالمتطلبات التنظيمية‪ .‬تلوث الهواء‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫نستخدم بعض الكيماويات‪/‬المواد المحظورة التي‬ ‫واألرض والمياه حسب االستخدام الحالي‪.‬‬ ‫عليها قيود في عملياتنا‪.‬‬ ‫تعرض العمال أو المستهلكين للمواد الكيميائية‬ ‫المحظورة‪.‬‬ ‫استخدام المواد الكيميائية‪ .‬تعرض العاملين‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫نواجه مشكالت مرتبطة باآلفات‪/‬ناقالت األمراض‪.‬‬ ‫للمخاطر الكيميائية‪ .‬تلوث األرض أو المياه‬ ‫بسبب التخلص من المواد الموبوءة‪.‬‬ ‫فقدان التنوع البيولوجي‪ .‬تدهور التربة‪ .‬انبعاثات‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫نطلب مساحات أرض أكبر‪.‬‬ ‫غازات االحتباس الحراري‪.‬‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪12‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .2‬تحديد المخاطر واآلثار‬ ‫المخاطر التي تهدد صحة المجتمعات المحلية وسالمتها وأمنها‬ ‫اآلثار السلبية المحتملة‬ ‫لدى شركتي الظروف‬ ‫عوامل المخاطر‬ ‫(اإلجابة بـ نعم تعني وجود آثار سلبية محتملة)‬ ‫والشروط التالية (ضع دائرة‬ ‫حول اإلجابة المناسبة)‬ ‫تلوث الهواء أو المياه أو األرض الذي يمكن‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫ينجم عن العمليات التي نقوم بها انبعاثات هوائية‪،‬‬ ‫أن يؤثر على صحة المجتمعات المحلية وسبل‬ ‫وتصريف للمياه‪ ،‬وتخلص من المخلفات الصلبة‪،‬‬ ‫كسب العيش فيها‪.‬‬ ‫وتسريب مواد كيميائية أو غازات‪ ،‬إلخ قد تنقل‬ ‫إلى المجتمع المحلي المحيط بنا‪.‬‬ ‫تعرض المجتمع المحلي للمواد الكيميائية‪/‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫نستخدم بعض الكيماويات‪/‬المواد‪ ،‬أو مبيدات‬ ‫الخطرة بصورة مباشرة أو من خالل تلوث‬ ‫اآلفات أو مبيدات األعشاب المحظورة أو التي عليها‬ ‫المياه والتربة‪ .‬األثر على الحياة البرية‪.‬‬ ‫قيود في عملياتنا‪.‬‬ ‫تعرض المجتمعات المحلية لالنبعاثات الهوائية‪،‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫نخطط لتطوير البنية التحتية والمباني والمعدات‬ ‫والضوضاء‪ ،‬والحوادث بسبب حركة المعدات‬ ‫والمرافق األخرى‪.‬‬ ‫والمركبات‪ .‬األثر على الحياة البرية والتنوع‬ ‫البيولوجي وسبل كسب العيش المحلية بسبب‬ ‫تحول الموائل الطبيعية‪.‬‬ ‫المخاطر الصحية على المجتمعات المحلية نتيجة‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫نخطط لتفكيك البنية التحتية والمباني والمعدات‬ ‫للتعرض للمواد السامة (على سبيل المثال من‬ ‫والمرافق األخرى القديمة والتخلص منها‪.‬‬ ‫المواد الكيميائية والمعادن الثقيلة واألسبستوس‪،‬‬ ‫إلخ)‪ ،‬واالنبعاثات الهوائية والضوضاء بسبب‬ ‫حركة المعدات والمركبات‪.‬‬ ‫تعرض المجتمعات المحلية لالنبعاثات الهوائية‪،‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫وجود حركة كبيرة للمركبات داخل المنشآت الخاصة‬ ‫والضوضاء‪ ،‬والحوادث بسبب حركة المركبات‪.‬‬ ‫بنا وحولها بسبب عملياتنا‪.‬‬ ‫تعرض المجتمعات المحلية لمخاطر صحية‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫نقوم بتخزين مخلفات المواد الكيميائية أو المواد‬ ‫وآثار سلبية على الحياة البرية والتنوع البيولوجي‬ ‫الخطرة داخل منشأتنا‪.‬‬ ‫بسبب (االنسكاب) التصريف العمدي أو بدون‬ ‫قصد للمواد الخطرة أو السامة التي تلوث الهواء‬ ‫أو األرض أو المياه‪.‬‬ ‫اآلثار السلبية على األمن الغذائي المحلي وتحقيق‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫نقوم بتصريف المياه الناتجة عن عملياتنا والتي قد‬ ‫الدخل بسبب تلوث الحياة المائية‪ .‬األمراض بين‬ ‫يكون لها أثر على مسطحات المياه التي حولنا (مثل‬ ‫المجتمعات المحلية بسبب استخدام المياه الملوثة‪.‬‬ ‫مياه الصرف من مرافق سكن العاملين‪ ،‬أو مرافق‬ ‫اإلنتاج األخرى‪ ،‬إلخ)‪.‬‬ ‫األمراض المعدية المتأتية أو المنتشرة بسبب‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫نقوم بتعيين عمالة مؤقتة أو مهاجرة‪.‬‬ ‫تدفقات العاملين إلى الداخل‪.‬‬ ‫الصراعات مع المجتمعات المحلية‪.‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫نقوم بتعيين أفراد أمن خصوصيين‪.‬‬ ‫الصراعات مع المجتمعات المحلية‪.‬‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫أحيانا تصلنا شكاوى من المجتمع المحلي‪.‬‬ ‫اآلثار السلبية المحتملة على الثروة السمكية‪ .‬نقص‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫تستخدم عملياتنا كميات كبيرة من المياه العذبة‪.‬‬ ‫المياه الالزمة للري للمزارعين المجاورين‪،‬‬ ‫واآلثار السلبية على توفر مياه الشرب‪.‬‬ ‫انهيار المبنى‪ .‬الحرائق أو االنفجارات قد تؤثر‬ ‫نعم ‪ /‬ال‬ ‫تنطوي عملياتنا على مخاطر عالية فيما يتعلق‬ ‫على المباني المجاورة‪ .‬اإلصابات وفقدان الحياة‪.‬‬ ‫بالحرائق واالنفجارات‪ .‬المبنى الخاص بنا غير صالح‬ ‫وليس مرخص له للقيام بالعمليات التي تتم فيه‪.‬‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪16‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .2‬تحديد المخاطر واآلثار‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪17‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .2‬تحديد المخاطر واآلثار‬ ‫فرص تقليل‬ ‫المخاطر واآلثار‬ ‫األخطار التي‬ ‫المخرجات‬ ‫خطوات العملية‬ ‫المدخالت‬ ‫المخلفات‪/‬توفير‬ ‫السلبية المحتملة‬ ‫تهدد الصحة‬ ‫الطاقة والمياه‬ ‫على البيئة‬ ‫والسالمة المهنية‬ ‫والمجتمع المحلي‬ ‫واآلثار السلبية‬ ‫على العاملين‬ ‫تحسين العمليات‪،‬‬ ‫اإلصابات واألمراض التلوث البيئي‪،‬‬ ‫المخلفات‪،‬‬ ‫أنشطة العمليات‬ ‫المياه والطاقة‬ ‫وإعادة االستخدام‬ ‫ونقص الموارد‬ ‫طويلة األمد‬ ‫واالنبعاثات‪،‬‬ ‫والمواد الخام‬ ‫والتدوير‬ ‫والمنتجات الفرعية‬ ‫والمواد الكيميائية‬ ‫(المشتقات)‬ ‫والعمالة‪ ،‬إلخ‬ ‫ما نوعية األثر السلبي ما نوعية األثر السلبي الذي كيف يمكن تحسين‬ ‫ما المدخالت المطلوبة ما النشاط؟ (ينبغي ما المخلفات التي‬ ‫من الممكن أن يكون لهذا النشاط لمنع حدوث‬ ‫الذي من الممكن أن‬ ‫ينتجها النشاط؟‬ ‫أن يكون ذلك‬ ‫لتنفيذ النشاط؟‬ ‫هذه اآلثار السلبية؟‬ ‫النشاط على البيئة‬ ‫يكون لهذا النشاط‬ ‫خطوة واحدة في‬ ‫والمجتمع المحلي المحيط؟‬ ‫على العمال؟‬ ‫عملية تشغيل ما)‬ ‫↓‬ ‫↓‬ ‫↓‬ ‫↓‬ ‫↓‬ ‫↓‬ ‫↓‬ ‫↓‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪12‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .2‬تحديد المخاطر واآلثار‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪11‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .2‬تحديد المخاطر واآلثار‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪51‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .2‬تحديد المخاطر واآلثار‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪51‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .2‬تحديد المخاطر واآلثار‬ ‫الشدة إذ حدثت‬ ‫احتمالية الحدوث‬ ‫تحديد أولويات المخاطر‬ ‫(منخفضة=‪،1‬‬ ‫(منخفضة=‪،1‬‬ ‫مالحظات‬ ‫(منخفضة‪،‬‬ ‫المخاطر‬ ‫متوسطة=‪ ،2‬مرتفعة=‪،3‬‬ ‫متوسطة=‪ ،2‬مرتفعة=‪،3‬‬ ‫متوسطة‪ ،‬حساسة)‬ ‫شديدة=‪)4‬‬ ‫شديدة=‪)4‬‬ ‫أية مالحظات إضافية‪.‬‬ ‫ما المخاطر التي تأتي على‬ ‫ما مدى شدة اآلثار‬ ‫ما احتمالية حدوث‬ ‫ما المخاطر التي تم‬ ‫قمة األولويات حسب احتمالية‬ ‫المحتملة‪ ،‬إذا حدثت‬ ‫هذه المخاطر وإحداث‬ ‫تحديدها؟ (استخدم‬ ‫الحدوث وشدة األثر؟‬ ‫هذه المخاطر؟‬ ‫آثار سلبية؟‬ ‫األدوات السابقة‬ ‫لتحديد المخاطر‪).‬‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪55‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .3‬برامج اإلدارة‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪53‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .3‬برامج اإلدارة‬ ‫•‬ ‫عوامل‬ ‫خارجية‬ ‫•‬ ‫مشكلة‬ ‫أسباب جذرية‬ ‫السياسة‬ ‫الكفاءة والقدرة التنظيمية‬ ‫تحديد المخاطر واآلثار‬ ‫االستعداد واالستجابة للطوارئ‬ ‫•‬ ‫المتابعة والمراجعة‬ ‫مشاركة أصحاب المصلحة‬ ‫برامج اإلدارة‬ ‫•‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪54‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .3‬برامج اإلدارة‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪52‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .3‬برامج اإلدارة‬ ‫اإلجراءات‬ ‫الموارد‬ ‫الموظف‬ ‫الموعد النهائي‬ ‫مؤشرات األداء‬ ‫اإلجراء‬ ‫التخفيف من حدة األثر‬ ‫العملية‬ ‫المطلوبة‬ ‫المسؤول‬ ‫تسلسل المستويات‬ ‫ما اإلجراءات التي ستطبقها‬ ‫من سيكون مسؤوال عن ما الموارد البشرية‬ ‫متى سيتم إنجاز ذلك؟‬ ‫ما المحددات التي‬ ‫ما الذي ستقوم به‬ ‫تفادي المخاطر‬ ‫والمالية التي تحتاجها؟ لضمان أن يكون هذا‬ ‫ضمان حدوث ذلك؟‬ ‫ستتابعها لتحديد نجاحك؟‬ ‫لتفادي المخاطر؟‬ ‫اإلجراء والتدبير‬ ‫(من الممكن أن يتضمن‬ ‫على سبيل المثال‪ ،‬وضع‬ ‫ءا من عملياتك اليومية؟‬‫جز ً‬ ‫ذلك جميع مستويات‬ ‫نظام لتجميع الغبار‪.‬‬ ‫على سبيل المثال‪ ،‬إجراء‬ ‫اإلدارة‪ ،‬بما في ذلك‬ ‫لتشغيل وصيانة نظام‬ ‫المشرفون ومديرو‬ ‫تجميع الغبار‪.‬‬ ‫الخط األول)‪.‬‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪56‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .3‬برامج اإلدارة‬ ‫اإلجراءات‬ ‫الموارد‬ ‫الموظف‬ ‫الموعد النهائي‬ ‫مؤشرات األداء‬ ‫اإلجراء‬ ‫التخفيف من حدة األثر‬ ‫العملية‬ ‫المطلوبة‬ ‫المسؤول‬ ‫تسلسل المستويات‬ ‫على سبيل المثال‪ ،‬إجراء‬ ‫ما الذي ستقوم به للحد‬ ‫الحد من المخاطر‬ ‫للتزويد بمعدات حماية‬ ‫من المخاطر؟‬ ‫شخصية للتنفس‪،‬‬ ‫على سبيل المثال‪ ،‬تزويد‬ ‫وصيانتها‪ ،‬واستبدالها‪.‬‬ ‫العمال بمعدات حماية‬ ‫شخصية للتنفس‪.‬‬ ‫على سبيل المثال‪ ،‬إجراء‬ ‫ما الذي ستقوم به‬ ‫التعويض عن اآلثار‬ ‫للقيام بالفحص الجسماني‬ ‫للتعويض عن أي آثار‬ ‫السلبية للمخاطر‪.‬‬ ‫للعمال المعرضين للغبار‪.‬‬ ‫سلبية من هذه المخاطر؟‬ ‫على سبيل المثال‪،‬‬ ‫وضع سياسة للمعالجة‬ ‫واالنتصاف بهدف‬ ‫تعويض العاملين الذي‬ ‫تأثرت صحتهم سلبا من‬ ‫جراء التعرض لمخاطر‬ ‫الغبار ونقلهم‪.‬‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪57‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .3‬برامج اإلدارة‬ ‫‪0.1‬‬ ‫‪0.1‬‬ ‫‪0.1‬‬ ‫‪0.1‬‬ ‫‪0.1‬‬ ‫‪0.1‬‬ ‫‪0.1‬‬ ‫‪0.1‬‬ ‫‪0.1‬‬ ‫‪01.1‬‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪52‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .3‬برامج اإلدارة‬ ‫إدارة سلسلة اإلمداد والمقاولين‬ ‫عنصر نظام اإلدارة‬ ‫البيئية واالجتماعية‬ ‫‪ ‬تأكد من أن نظام السياسة البيئية واالجتماعية الخاص بك يتضمن توقعاتك بشأن‬ ‫السياسة‬ ‫الموردين والمقاولين‪.‬‬ ‫‪ ‬تأكد أن تقييم المخاطر الذي تقوم به يحدد المخاطر في سلسلة اإلمداد الخاصة‬ ‫تحديد المخاطر واآلثار‬ ‫بك ومقاوليك‪.‬‬ ‫‪ ‬عليك إعداد قائمة مرجعية‪/‬نظام تصنيف لتقييم األداء البيئي واالجتماعي‬ ‫للموردين والمقاولين الحاليين والجدد‪.‬‬ ‫‪ ‬حدد خطط العمل المطلوبة لمعالجة المخاطر المحددة داخل سلسلة اإلمداد‬ ‫برنامج اإلدارة‬ ‫الخاصة بك‪ .‬وإذا لم تكن لديك القدرة أو االستطاعة للتأثير على تحسينات األداء‬ ‫البيئي واالجتماعي بين الموردين والمقاولين التابعين لك‪ ،‬عليك النظر بعين‬ ‫االعتبار في استبدالهم تدريجيا‪.‬‬ ‫‪ ‬عليك بتضمين تصنيفات الموردين والمقاولين في تخطيط العمل‪.‬‬ ‫‪ ‬عليك بتدريب الموظفين المعنيين (يشمل ذلك إدارات التوريدات والمشتريات‬ ‫الكفاءة والقدرة التنظيمية‬ ‫واالمتثال) لتحديد المخاطر البيئية واالجتماعية بين الموردين والمقاولين‬ ‫التابعين لك‪.‬‬ ‫‪ ‬عليك بتقييم درجة االستعداد للطوارئ بين الموردين والمقاولين التابعين لك‪،‬‬ ‫االستعداد واالستجابة للطوارئ‬ ‫ومساعدتهم على تطوير قدرات التخطيط لمواجهة الطوارئ‪.‬‬ ‫‪ ‬شارك أصحاب المصلحة الخارجيين لتحديد المخاطر في سلسلة‬ ‫مشاركة أصحاب المصلحة‬ ‫اإلمداد الخاصة بك أو المخاطر التي يتسبب فيها الموردون والمقاولون‬ ‫التابعون لك‪.‬‬ ‫‪ ‬عليك بتطبيق اآلليات المتاحة لرفع المظالم‪ ،‬حتى يتسنى لك تلقي الشكاوى‬ ‫االتصاالت الخارجية‬ ‫الخاصة بالموردين والمقاولين التابعين لك والنظر فيها‪.‬‬ ‫وآليات رفع المظالم‬ ‫‪ ‬عليك الرجوع إلى المجتمعات المحلية المتضررة من جراء األنشطة التي يقوم‬ ‫إحاطة المجتمعات المحلية‬ ‫بها الموردون والمقاولون األساسيون التابعون لك ونيابة عنك‬ ‫المتضررة بصورة مستمرة‬ ‫وإحاطة هذه المجتمعات بما تقوم به‪.‬‬ ‫‪ ‬عليك بإحاطتها بنتائج اإلجراءات التي تم القيام به‪.‬‬ ‫‪ ‬عليك بمراجعة أنظمة اإلدارة لدى الموردين والمقاولين التابعين لك بصور‬ ‫المتابعة والمراجعة‬ ‫دورية‪ ،‬وإدخال التغييرات إن دعت الحاجة إلى ذلك‪.‬‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪51‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .4‬القدرات التنظيمية‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪31‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .4‬القدرات التنظيمية‬ ‫الوحدة ‪0‬‬ ‫الوحدة ‪0‬‬ ‫الوحدة ‪0‬‬ ‫الوحدة ‪0‬‬ ‫اإلدارة‬ ‫موضوعات التدريب ذات الصلة‬ ‫اإلدارة‬ ‫مقدمة لمعايير أداء مؤسسة التمويل الدولية ونظام اإلدارة البيئية واالجتماعية؛ وأفضل الممارسات‬ ‫اإلدارة العليا‬ ‫القطاعية‪.‬‬ ‫مقدمة لمعايير أداء مؤسسة التمويل الدولية والعناصر التسعة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية؛‬ ‫فريق نظام اإلدارة‬ ‫والمتطلبات القانونية البيئية؛ وتحديد وتقييم المخاطر واآلثار البيئية واالجتماعية؛ وتحليل األسباب‬ ‫البيئية واالجتماعية‬ ‫الجذرية؛ ومشاركة أصحاب المصلحة؛ ومتابعة مؤشرات األداء؛ والمراجعة الداخلية؛ ورفع‬ ‫التقارير البيئية واالجتماعية‪.‬‬ ‫مقدمة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية‪ ،‬ومعيار األداء رقم ‪ 2‬لمؤسسة التمويل الدولية ــ العمال‬ ‫ادارة الموارد البشرية‬ ‫وظروف العمل؛ التعيين‪ ،‬وعدم التمييز‪ ،‬ومكافحة التحرش‪ ،‬والتعويض‪ ،‬وغير ذلك من سياسات‬ ‫العمل؛ واإلجراءات الفعالة إلدارة وحسم شكاوى العمال؛ والتفاعل والعالقات بين العاملين واإلدارة‪.‬‬ ‫مقدمة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية؛ وسياسات نظام اإلدارة البيئية واالجتماعية؛ ومقدمة حول‬ ‫العاملون والمديرون‬ ‫إجراءات العمليات الجديدة أو المعدلة ذات الصلة بالمهام التي يتم أداؤها (على سبيل المثال‪،‬‬ ‫إجراءات إدارة المخلفات؛ وتحسين ومناولة المواد الكيميائية الخطرة؛ واستخدام وصيانة معدات‬ ‫الحماية الشخصية؛ وإجراءات االستجابة للطوارئ؛ والتعليمات الخاصة بنظام إدارة الشكاوى؛‬ ‫والتفاعل والعالقات بين العمال واإلدارة‪.‬‬ ‫تقييم سلسلة اإلمداد بناء على المتطلبات البيئية واالجتماعية؛ وأعمال المراجعة الخاصة بسلسلة‬ ‫التوريدات والمشتريات‬ ‫اإلمداد‪.‬‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪31‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .4‬القدرات التنظيمية‬ ‫الشهر‬ ‫الوقت المستغرق‬ ‫النشاط‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫ما الذي ستقوم به إلعداد وتطوير هذا العنصر الخاص بنظام‬ ‫اإلعداد‬ ‫اإلدارة البيئية واالجتماعية؟ ما نوعية الوثائق أو السجالت أو‬ ‫اإلجراءات التي تحتاجها؟‬ ‫متى ستحدث وما المدة المطلوبة الستكمال كل نشاط؟‬ ‫من المسؤول عن هذه األنشطة؟‬ ‫كيف ستطبق عمليا هذا العنصر الخاص بنظام اإلدارة البيئية‬ ‫التطبيق‬ ‫واالجتماعية؟ ما التدابير واإلجراءات والعمليات والخطوات‬ ‫التي ستطبقها لضمان تنفيذ التدابير المستهدفة من جانبك؟‬ ‫وقت‬ ‫وقت اإلدارة وقت اإلدارة وقت‬ ‫المتوسطة المشرفين العاملين‬ ‫العليا‬ ‫‪ .1‬السياسة‬ ‫عقد اجتماع مبدئي على مستوى اإلدارة العليا لمناقشة تطبيق‬ ‫وتنفيذ نظام اإلدارة البيئية واالجتماعية‬ ‫اإلعداد‬ ‫صياغة سياسة بيئية واجتماعية للمؤسسة أو مراجعة‬ ‫السياسة القائمة‬ ‫تصميم وطبع وعرض سياسة نظام اإلدارة البيئية‬ ‫واالجتماعية في أماكن رئيسية‬ ‫التطبيق‬ ‫تعميم سياسة نظام اإلدارة البيئية واالجتماعية على العاملين‬ ‫وأصحاب المصلحة الرئيسيين الخارجيين‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪35‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .4‬القدرات التنظيمية‬ ‫الشهر‬ ‫وقت‬ ‫وقت اإلدارة وقت اإلدارة وقت‬ ‫المتوسطة المشرفين العاملين‬ ‫العليا‬ ‫‪ .2‬تحديد المخاطر واآلثار‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وضع خريطة للخطوات والعمليات وأصحاب المصلحة‬ ‫الرئيسيين‪ ،‬ويشمل ذلك الموردين والمقاولين‬ ‫تجميع المتطلبات التنظيمية والمتطلبات األخرى‪ ،‬ويشمل‬ ‫اإلعداد‬ ‫ذلك توقعات أصحاب المصلحة‬ ‫تحديد المخاطر البيئية واالجتماعية ووضع أولوية لها‬ ‫(يشمل ذلك سلسلة اإلمداد والمقاولين)‬ ‫الشهر‬ ‫وقت‬ ‫وقت اإلدارة وقت اإلدارة وقت‬ ‫المتوسطة المشرفين العاملين‬ ‫العليا‬ ‫‪ .3‬برامج اإلدارة‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫صياغة أهداف لألداء البيئي واالجتماعي‬ ‫اإلعداد‬ ‫صياغة خطط عمل بيئية واجتماعية‬ ‫صياغة دليل لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية (توثيق‬ ‫اإلجراءات)‬ ‫تعميم أهداف لألداء البيئي واالجتماعي على العاملين‪.‬‬ ‫التطبيق‬ ‫تطبيق خطط العمل البيئي واالجتماعي (إسناد المسؤوليات‬ ‫وتخصيص الموارد)‬ ‫الشهر‬ ‫وقت‬ ‫وقت اإلدارة وقت اإلدارة وقت‬ ‫المتوسطة المشرفين العاملين‬ ‫العليا‬ ‫‪ .4‬الكفاءة والقدرة التنظيمية‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫اختيار فريق نظام اإلدارة البيئية واالجتماعية وقائد هذا الفريق‬ ‫تحديد برنامج رفع كفاءة الفريق الرئيسي لنظام اإلدارة البيئية‬ ‫اإلعداد‬ ‫واالجتماعية‬ ‫تحديد البرنامج التدريبي لضمان تطبيق اإلجراءات‬ ‫الجديدة‪/‬المحسنة‬ ‫القيام ببرامج توعية وتدريب حول القضايا البيئية والعمالية‬ ‫التطبيق‬ ‫وقضايا الصحة والسالمة المهنية‬ ‫القيام ببرامج تدريب على أعمال المراجعة الداخلية لخبراء‬ ‫تقييم ومراجعة نظام اإلدارة البيئية واالجتماعية للمنظمة‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪33‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .4‬القدرات التنظيمية‬ ‫الشهور‬ ‫وقت‬ ‫وقت‬ ‫وقت اإلدارة وقت اإلدارة‬ ‫العاملين‬ ‫المتوسطة المشرفين‬ ‫العليا‬ ‫‪ .5‬االستعداد واالستجابة للطوارئ‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وضع أولويات لسيناريوهات الطوارئ‬ ‫اإلعداد‬ ‫تحديث‪/‬إعداد خطة االستعداد للطوارئ‬ ‫القيام بتدريبات تجريبية لعمليات اإلخالء‬ ‫التطبيق‬ ‫تدريب فرق عمل الطوارئ‬ ‫وضع معدات لالستجابة للطوارئ وصيانتها‬ ‫الشهور‬ ‫وقت‬ ‫وقت‬ ‫وقت اإلدارة وقت اإلدارة‬ ‫المتوسطة المشرفين العاملين‬ ‫العليا‬ ‫‪ .6‬مشاركة أصحاب المصلحة‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫تحديد أصحاب المصلحة ووضع أولويات لهم‬ ‫اإلعداد‬ ‫وضع خطة إلشراك ومشاركة أصحاب المصلحة‬ ‫بدء اتصاالت‪/‬عملية مشاورات مع أصحاب المصلحة‬ ‫التطبيق‬ ‫ذوي األولوية كما هو مخطط في خطة إشراك‬ ‫ومشاركة أصحاب المصلحة‪.‬‬ ‫الشهور‬ ‫وقت‬ ‫وقت‬ ‫وقت اإلدارة وقت اإلدارة‬ ‫العاملين‬ ‫المتوسطة المشرفين‬ ‫العليا‬ ‫‪ .7‬االتصال الخارجي وآليات رفع المظالم‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫وضع‪/‬تحديث نظام لتلقي اآلراء التقييمية والتظلمات‬ ‫اإلعداد التطبيق‬ ‫وتوثيقها واالستجابة لها‬ ‫تطبيق وتنفيذ قنوات االتصال واإلعالن عن وجودها‬ ‫تسجيل الشكاوى وإجراءات فضها وحسمها‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪34‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .4‬القدرات التنظيمية‬ ‫الشهور‬ ‫وقت‬ ‫وقت‬ ‫وقت‬ ‫وقت اإلدارة‬ ‫‪ .8‬إحاطة المجتمعات المحلية المتضررة‬ ‫اإلدارة‬ ‫العاملين‬ ‫المشرفين‬ ‫العليا‬ ‫بصورة مستمرة‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫المتوسطة‬ ‫وضع‪/‬تحديث نظام إلحاطة المجتمعات المحلية المتضررة‬ ‫اإلعداد‬ ‫بالمعلومات واإلفصاح عنها لهم‬ ‫إحاطة المجتمعات المحلية المتضررة بالمعلومات‬ ‫التطبيق‬ ‫واإلفصاح عنها لهم حسب خطة مشاركة‬ ‫أصحاب المصلحة‬ ‫الشهور‬ ‫وقت‬ ‫وقت‬ ‫وقت‬ ‫وقت اإلدارة‬ ‫العاملين‬ ‫المشرفين‬ ‫اإلدارة‬ ‫العليا‬ ‫‪ .9‬المتابعة والمراجعة‬ ‫‪6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫المتوسطة‬ ‫تحديد خطة متابعة نظام اإلدارة البيئية واالجتماعية‪،‬‬ ‫ووضع معايير استرشادية لتقييم األداء البيئي واالجتماعي‬ ‫اإلعداد‬ ‫تحديد اإلجراءات ومعايير التقييم ألعمال المراجعة‬ ‫الداخلية لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية‬ ‫جمع وتحليل بيانات المتابعة‬ ‫القيام بأعمال المراجعة الداخلية‬ ‫عقد اجتماعات رفيعة المستوى للمتابعة بهدف تقييم أداء‬ ‫الشركة‬ ‫التطبيق‬ ‫تعميم نتائج مراجعة أداء نظام اإلدارة البيئية‬ ‫واالجتماعية من جانب اإلدارة العليا‪ ،‬والقرارات‬ ‫الرئيسية التي تم اتخاذها‪.‬‬ ‫اإلجمالي‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪32‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .5‬االستعداد واالستجابة للطوارئ‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪36‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .5‬االستعداد واالستجابة للطوارئ‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪37‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .5‬االستعداد واالستجابة للطوارئ‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪32‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .5‬االستعداد واالستجابة للطوارئ‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪31‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .5‬االستعداد واالستجابة للطوارئ‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪41‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .5‬االستعداد واالستجابة للطوارئ‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪41‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .5‬االستعداد واالستجابة للطوارئ‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪45‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .5‬االستعداد واالستجابة للطوارئ‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪43‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .5‬االستعداد واالستجابة للطوارئ‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪44‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .5‬االستعداد واالستجابة للطوارئ‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪42‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .5‬االستعداد واالستجابة للطوارئ‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪46‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .5‬االستعداد واالستجابة للطوارئ‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪47‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .5‬االستعداد واالستجابة للطوارئ‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪42‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .5‬االستعداد واالستجابة للطوارئ‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪41‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .5‬االستعداد واالستجابة للطوارئ‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪21‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .6‬مشاركة أصحاب المصلحة‪:‬‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪21‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .6‬مشاركة أصحاب المصلحة‪:‬‬ ‫القضايا‪/‬الشواغل والمخاوف‪/‬المصالح‬ ‫أصحاب المصلحة‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪25‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .6‬مشاركة أصحاب المصلحة‪:‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪o‬‬ ‫‪o‬‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪23‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .6‬مشاركة أصحاب المصلحة‪:‬‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪24‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .6‬مشاركة أصحاب المصلحة‪:‬‬ ‫خطة إشراك ومشاركة أصحاب المصلحة‬ ‫المعلومات األكثر‬ ‫المعلومات التي يتم‬ ‫طريقة المشاركة‬ ‫أصحاب المصلحة‬ ‫الشواغل والمخاوف‬ ‫أهمية التي‬ ‫اإلفصاح عنها‬ ‫ينبغي الحصول‬ ‫واإلحاطة بها‬ ‫عليها‬ ‫ما الذي تحتاج‬ ‫ما الذي يحتاج أن‬ ‫كيف يمكن لشركتك أن تشرك‬ ‫ما الذي يشغل أصحاب‬ ‫شركتك أن تعرفه‬ ‫يعرفه صاحب‬ ‫أصحاب المصلحة؟‬ ‫المصلحة في شركتك؟ ما‬ ‫عن صاحب‬ ‫المصلحة؟‬ ‫ما الطريقة األكثر فعالية‬ ‫الذي يجعلهم‬ ‫المصلحة ومنه؟‬ ‫للحوار المزدوج؟‬ ‫يسهرون الليل؟‬ ‫ما مدى تكرار احتياجك‬ ‫للمشاركة مع هذه المجموعة؟‬ ‫الموظفون‬ ‫العاملون التابعون‬ ‫للمقاولين‬ ‫المجتمع المحلي‬ ‫المستهلكون‬ ‫الموردون‬ ‫المقاولون‬ ‫هيئات وضع اللوائح‬ ‫التنظيمية‬ ‫المنظمات غير الحكومية‬ ‫والجمعيات األهلية‬ ‫المؤسسات اإلعالمية‬ ‫آخرون‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪22‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .7‬االتصال الخارجي وآليات رفع المظالم‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪26‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .7‬االتصال الخارجي وآليات رفع المظالم‬ ‫الجوانب الرئيسية لآلليات‬ ‫أسلوب الشركة‬ ‫الفعالة لرفع المظالم‬ ‫نموذج وتعليمات على شبكة اإلنترنت حتى يتسنى للناس ملء هذا النموذج وتقديمه من خالل‬ ‫‪‬‬ ‫إتاحة السبل الميسورة‬ ‫شبكة اإلنترنت‪.‬‬ ‫للتواصل بصورة سرية أو‬ ‫عنوان البريد اإللكتروني‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫تقديم الشكاوى‪ ،‬ويشمل‬ ‫خط ساخن‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫ذلك على أساس عدم اإلفصاح‬ ‫صناديق مقترحات موجودة خارج بوابة الشركة وفي أماكن إستراتيجية (مثل الكنائس‬ ‫‪‬‬ ‫عن الهوية‬ ‫والمحليات والمراكز المدنية)‪.‬‬ ‫زيارات أسبوعية من جانب شخص مكلف باالتصال بالمجتمع المحلي إلى القرى‬ ‫‪‬‬ ‫المتضررة أو أصحاب المصلحة اآلخرين لتسجيل الشكاوى أو الشواغل والمخاوف‪.‬‬ ‫توزيع كتيبات على الكنائس والمدارس والمراكز المدنية تبين مالمح وعمليات الشركة‪ .‬وينبغي‬ ‫‪‬‬ ‫تعميم هذا النظام حتى‬ ‫أن تتضمن الكتيبات تعليمات ألصحاب المصلحة الخارجيين للتواصل أو تقديم شكاوى‪ ،‬كما‬ ‫يتسنى ألصحاب المصلحة‬ ‫يجب أن تشرح إجراءات الشركة بشأن التعامل مع الشكاوى‪.‬‬ ‫معرفة أنه موجود مع‬ ‫عقد اجتماع مع قادة المجتمع المحلي وأصحاب المصلحة اآلخرين للتواصل بين المدير العام‪/‬‬ ‫‪‬‬ ‫كيفية الوصول إليه‬ ‫الشخص المكلف بالتواصل مع المجتمع المحلي بهدف شرح اإلجراءات المكتوبة لديك‪.‬‬ ‫النظر في الحاالت الكبرى من جانب هيئة رقابة رسمية تضم العديد من أصحاب المصلحة‬ ‫‪‬‬ ‫تشجيع الشعور بالشرعية‬ ‫(تتضمن‪ ،‬على سبيل المثال‪ ،‬الشركة وممثلين من المجتمعات المحلية المتضررة‪ ،‬ومنظمات‬ ‫والثقة؛ وتشجيع الحوار‬ ‫المجتمع المدني‪ ،‬واألوساط األكاديمية‪ ،‬و‪/‬أو ممثل عن البلدية)‪.‬‬ ‫والمسؤولية المشتركة‬ ‫توفير مصادر التمويل الشفافة حتى يتسنى للخبراء إجراء األبحاث‪ ،‬وحتى تكون األدلة‬ ‫‪‬‬ ‫لتحقيق النواتج‬ ‫والشواهد مستقلة وغير محايدة‪.‬‬ ‫حسم المطالبات األكثر جدية من خالل وساطة مستقلة‪.‬‬ ‫‪‬‬ ‫تلخيص جميع الحاالت والقضايا بالتفصيل ــ يتضمن ذلك معلومات حول قبول أو عدم قبول‬ ‫‪‬‬ ‫الشفافية بشأن العمليات‬ ‫الشكوى‪ ،‬وتقديم معلومات حول العمليات والخطوات واإلطار الزمني للتحقيق وحسم‬ ‫والخطوات والنواتج‬ ‫الحاالت والقضايا‪.‬‬ ‫نشر ملخص الحاالت والقضايا على موقع الشركة على شبكة اإلنترنت و‪/‬أو الرجوع إلى‬ ‫‪‬‬ ‫الشاكي (الجهة الشاكية) وإحاطتها بما تم من خالل رسالة‪/‬بريد إلكتروني‪/‬مسؤول التواصل‬ ‫مع المجتمع المحلي‪.‬‬ ‫تكليف موظف أو فريق عمل لتسجيل الشكاوى والعمل مع الموظفين المعنيين وأصحاب‬ ‫‪‬‬ ‫تنفيذ خطوات وإجراءات‬ ‫المصلحة الخارجيين للتحقيق في الشكاوى‪ ،‬وتحديد اإلجراءات الضرورية بشأن االستجابة‬ ‫محددة ويمكن التنبؤ بها‬ ‫والرد‪ ،‬واإلحاطة بعد ذلك بالنواتج التي تم التوصل إليها‪.‬‬ ‫تتضمن إسناد المسؤوليات‪،‬‬ ‫وأطرا زمنية‪ ،‬ومتابعة للنواتج‬ ‫يقوم فريق اإلدارة بصفة دورية بمراجعة واستعراض الشكاوى ونظام الشكاوى لمتابعة ورصد‬ ‫‪‬‬ ‫جعل النظام مصدرا‬ ‫فعالية النظام ودمج النتائج في أنظمة الشركة‪.‬‬ ‫للتعلم المستمر‬ ‫تقوم الشركة باستقصاءات لتحديد المفاهيم بين أصحاب المصلحة المتضررين لمعرفة مدى‬ ‫‪‬‬ ‫وعيهم بهذه اآللية‪ ،‬وتقييم الثقة المتصورة في آلية رفع المظالم وسهولة الوصول إليها والنواتج‬ ‫المتأتية منها‪.‬‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪27‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .7‬االتصال الخارجي وآليات رفع المظالم‬ ‫‪ .0‬الرقم التعريفي للتظلم‬ ‫‪ .0‬تفاصيل الشكوى‬ ‫‪ 2.1‬متى حدثت‬ ‫‪ 2.2‬أين حدثت‬ ‫‪ 2.3‬كيف حدثت ومن كان منخرطا فيها‬ ‫‪ 2.4‬قصة الشاكي وتوقعاته‬ ‫‪ 2.5‬تاريخ تسجيل التظلم‬ ‫‪ 2.6‬المكان‪/‬الطريقة الذي تم تلقي التظلم بها‬ ‫‪ .0‬لمحة عن الشاكي‬ ‫‪ 3.1‬نوع الجنس‬ ‫‪ 3.2‬السن‬ ‫‪ .0‬معلومات االتصال بالشاكي‬ ‫‪ 4.1‬عدم اإلفصاح عن الهوية واالسم (نعم‪/‬ال)‬ ‫‪ 4.2‬الهاتف‬ ‫‪ 4.3‬البريد اإللكتروني‬ ‫‪ 4.4‬العنوان‬ ‫‪ .0‬قبول الشكوى (نعم‪/‬ال)‬ ‫‪ 0.0‬لم يتم قبول الشكوى‬ ‫‪‬‬ ‫من الواضح عدم الصلة بعمليات المنظمة – تم الرفض‬ ‫‪ 5.1.1‬اإلجراء المتخذ‬ ‫‪‬‬ ‫تظلمات عمالية – تحال للموارد البشرية‬ ‫نزاعات تجارية – تحال إلى آليات فض المنازعات أو‬ ‫محكمة مدنية ‪‬‬ ‫أمور ذات صلة بالسياسات والمؤسسات الحكومية – تحال‬ ‫للسلطات المختصة ‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫أخرى‬ ‫‪ 5.1.2‬إحاطة الشاكي (نعم‪/‬ال)‬ ‫‪ 5.1.3‬طريقة اإلحاطة‬ ‫‪ 5.1.4‬تاريخ اإلفصاح‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪22‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .7‬االتصال الخارجي وآليات رفع المظالم‬ ‫‪ 0.0‬قبول الشكوى‬ ‫‪‬‬ ‫انبعاث جزيئات في الهواء‬ ‫‪ 5.2.1‬تصنيف الشكوى‬ ‫‪‬‬ ‫روائح كريهة‬ ‫‪‬‬ ‫ضوضاء‬ ‫‪‬‬ ‫مخلفات سائلة‬ ‫‪‬‬ ‫مركبات وسيارات الشركة‬ ‫‪‬‬ ‫تدفق العمالة المهاجرة‬ ‫‪‬‬ ‫أفراد األمن‬ ‫‪‬‬ ‫أخرى‬ ‫‪ 5.2.2‬صور وأدلة موثقة للشرعية‬ ‫أوالً‪ :‬داخليا ‪ – ‬القسم‪/‬األشخاص المسؤولون‪:‬‬ ‫‪ 5.2.3‬القرار‬ ‫‪‬‬ ‫ثانياً‪ :‬هيئة إشرافية تضم العديد من أصحاب المصلحة‬ ‫‪‬‬ ‫ثالثاً‪ :‬وساطة مستقلة‬ ‫‪ 5.2.4‬القرار‪/‬اإلجراء التصحيحي المتخذ‬ ‫‪ 5.2.5‬إحاطة الشاكي (نعم‪/‬ال)‬ ‫‪ 5.2.6‬طريقة اإلحاطة‬ ‫‪ 5.2.7‬رضا الشاكي أو طعنه‬ ‫‪ 5.2.8‬صور وأدلة موثقة لإلغالق‬ ‫‪ 5.2.9‬الموارد التي تم إنفاقها‬ ‫‪ 5.2.15‬تاريخ اإلفصاح‬ ‫‪ 5.2.11‬عدد األيام من تاريخ الشكوى إلى اإلغالق‬ ‫‪ .0‬متابعة ما بعد اإلغالق (نعم‪/‬ال)‬ ‫‪ 6.1‬طريقة ومعدل تواتر المتابعة المطلوبة‬ ‫‪ .0‬تدابير وقائية لتفادي تكرار مظالم مماثلة‬ ‫‪ 7.1‬التدابير الوقائية المقترحة‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪21‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .8‬الرجوع إلى المجتمعات المحلية المتضررة وإحاطتهم علما بمستجدات األمور‬ ‫•‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪61‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .8‬الرجوع إلى المجتمعات المحلية المتضررة وإحاطتهم علما بمستجدات األمور‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪61‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .9‬المتابعة والمراجعة من جانب اإلدارة‬ ‫•‬ ‫•‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪65‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .9‬المتابعة والمراجعة من جانب اإلدارة‬ ‫مؤشرات األداء‬ ‫سجالت المتابعة‬ ‫بروتوكول المتابعة‬ ‫مؤشرات األداء‬ ‫على سبيل المثال‪ ،‬مستويات‬ ‫اإلنزيمات للعاملين المعرضين‬ ‫ألخطاء مبيدات اآلفات‪.‬‬ ‫مؤشرات اإلجراءات والعمليات‬ ‫سجالت المتابعة‬ ‫مؤشرات اإلجراءات والعمليات‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫على سبيل المثال‪ ،‬نسبة أدوات ومستخدمي المبيدات‬ ‫التي يمكن أن توضح تعليمات العمل الخاصة‬ ‫بالتعامل مع المبيدات‪.‬‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪63‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .9‬المتابعة والمراجعة من جانب اإلدارة‬ ‫ألف‪ .‬اإلعداد‬ ‫‪‬‬ ‫تجميع تقارير مراجعة وفحص حول األداء البيئي واألداء الخاص بالعمال في الشركة للعامين الماضيين‪.‬‬ ‫تجميع خطط عمل تصحيحية تم استخراجها من أعمال المراجعة أو الفحص السابقة‪ ،‬واالطالع على موقف كل بند في‬ ‫الخطة واإلجراءات التي تم االتفاق عليها‪ .‬وهل تمت مراجعتها وتصفيتها جميعا؟ وعليك أن تركز متابعتك على البنود‬ ‫المفتوحة والعوامل األساسية التي تمنعك من استكمال خطط العمل التصحيحية‪.‬‬ ‫التأكيد على المستوى العام الستخدام معدات الحماية الشخصية في المؤسسة‪ .‬والتأكيد على ارتداء المراجعين نفس هذه‬ ‫المعدات كما هو الحال بالنسبة للموظفين‪ :‬معدات لحماية األذن والعين والجلد وأحذية حماية ومالبس حماية‪ ،‬إلخ‪ .‬وال تسمح‬ ‫ألي مراجع بدخول مناطق العمل بدون المالبس والمعدات المطلوبة ألنشطة العمليات والتي يُشترط على الموظفين ارتداؤها‪.‬‬ ‫الحصول على خطط الموقع الخاصة بجميع مناطق العمليات ذات الصلة‪ .‬وضمان إحاطة فريق المراجعة بمعلومات ومعرفة‬ ‫عن العمل والعمليات المراد تقييمها‪.‬‬ ‫البحث عن قوانين ولوائح البيئة والعمال الحالية واإلشارة إليها‪.‬‬ ‫تتمثل القضايا الرئيسية في قانون العمل في‪ )1( :‬ساعات العمل المعتادة في األسبوع‪ )2( ،‬شروط عقد العمل‪،‬‬ ‫(‪ )3‬فترات الراحة‪ ،‬والغداء‪ ،‬إلخ‪ )4( ،‬شروط العمل وقت إضافي‪ ،‬والقيود على ذلك واالستثناءات‪ )5( ،‬حساب متوسط‬ ‫الساعات وساعات العمل المصرفي‪ )6( ،‬الحد األدنى لألجور‪ )7( ،‬مسؤولية دفع التأمينات االجتماعية‪ )8( ،‬اإلجازة‬ ‫السنوية‪ )9( ،‬قوانين حماية العاملين ذوي األوضاع السيئة‪ )15( ،‬مكافأة نهاية الخدمة‪.‬‬ ‫وتتمثل القضايا الرئيسية في قانون البيئة في‪ )1( :‬مياه الصرف‪ )2( ،‬مياه األمطار‪ )3( ،‬منع االنسكاب واالستجابة له‪،‬‬ ‫(‪ )4‬أعمال البناء‪/‬الهدم‪/‬التجديد‪ )5( ،‬المواد الخطرة‪ )6( ،‬المخلفات الخطرة‪ )7( ،‬انبعاث المواد الكيميائية السامة‪،‬‬ ‫(‪ )8‬االنبعاثات الهوائية‪ )9( ،‬المخلفات الصلبة‪.‬‬ ‫مراجعة شروط تصاريح الجهات التنظيمية والمتطلبات المحددة‪ ،‬وكذلك مراجعة آخر تقارير فحص اإلجراءات التصحيحية‪.‬‬ ‫مراجعة الشهادات وتقارير المراجع (على سبيل المثال‪ ،‬أيزو ‪ ،14551‬ونظم إدارة الصحة والسالمة المهنية ‪[OSHAS‬‬ ‫]‪ ،18001‬ومبادرة نظام االمتثال االجتماعي ]‪ ،]BSCI‬ونظام [‪ ]SA8000‬الخاص بمنظمة المساءلة االجتماعية) بشأن‬ ‫عدم االمتثال واإلجراءات العالجية واالنتصافية والتوصيات‪ ،‬إلخ‪ ،‬مع ملخص لموقف البنود (المفتوحة أو المغلقة)‪.‬‬ ‫مراجعة أي تقارير فحص حكومية‪ ،‬وأي تقارير مراجعة من الغير‪ ،‬إلخ‪.‬‬ ‫مراجعة خطة مشاركة أصحاب المصلحة‪ ،‬وسجالت التظلمات من جانب أصحاب المصلحة الخارجيين‪ ،‬واالهتمام باآلتي‪:‬‬ ‫االستعداد للطوارئ وقدرات االستجابة إلشراك المجتمع المدني إن دعت الضرورة؛ واستخدام المواد الكيميائية وانبعاث‬ ‫المواد الخطرة بسب الحوادث والتي تؤثر على المجتمع المحلي‪ ،‬على سبيل المثال األصباغ والكلور؛ وتصريف مياه‬ ‫الصرف والمخلفات األخرى في مناطق تؤثر على المجتمعات المحلية؛ واشتداد الفيضانات؛ والقيود على استخدام المياه‬ ‫المتوفرة‪ ،‬والوصول المادي لها؛ وتراجع جودة الحياة بسبب هذه العمليات‪.‬‬ ‫االهتمام بصورة خاصة بالقضايا التي تم تحديدها في التقارير السابقة من حيث المالحظة‪/‬التوثيق‪/‬المراجعة‪/‬المقابالت‪.‬‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪64‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .9‬المتابعة والمراجعة من جانب اإلدارة‬ ‫بحث وفهم السياق الوطني والمحلي لحقوق النقابات العمالية ونشاطها‪ ،‬وجماعات البيئية المحلية‪ ،‬ومنظمات نشطاء المجتمع‬ ‫المحلي‪.‬‬ ‫وضع جدول زمني كاف لنطاق المراجعة‪ ،‬واإلعالن عن اجتماعات خاصة مع الموظفين؛ ووضع جدول زمني وإجراء‬ ‫الترتيبات ذات الصلة والقيام باالجتماعات مع الحفاظ على خصوصية الموظفين‪.‬‬ ‫باء‪ .‬اللقاء التمهيدي مع اإلدارة‬ ‫‪‬‬ ‫عليك بإجراء لقاء مع اإلدارة العليا ومديري اإلدارات قبل القيام بأنشطة المراجعة الستعراض وفحص قضايا اإلدارة البيئية‬ ‫واالجتماعية والغرض من المراجعة‪.‬‬ ‫عرض جدول أعمال وخط سير لالجتماع مع اإلدارة العليا والمشرفين المحليين‪.‬‬ ‫فحص واستعراض تقارير المراجعة السابقة واألداء مع مديري اإلدارات حتى تاريخه لتحديد اإلجراءات التصحيحية في‬ ‫هذا االجتماع‪.‬‬ ‫مناقشة عدم اتخاذ إجراءات انتقامية ضد العمال المتعاونين؛ وإحاطة اإلدارة علما بأن أعمال المراجعة المستقبلية ستتضمن‬ ‫أعمال فحص واستعراض للتوظيف المستمر للعمال الذين تُجرى معهم مقابالت‪.‬‬ ‫جيم‪ .‬جولة تفقدية لمراجعة العمليات‬ ‫‪‬‬ ‫إجراء جولة تفقدية لالطالع على سير العمليات بعد عمليات اإلنتاج‪ ،‬واإلشارة إلى تقييمات الجوالت التفقدية الفعلية للمنشأة؛‬ ‫وتحديد إذا ما تم التخلي عن جمع حاالت عدم االمتثال‪/‬بنود العمل السابقة‪ ،‬وإن لم يكن قد تم ذلك‪ ،‬فلماذا؟‬ ‫تقليل عدد المديرين والمشرفين المصاحبين لك أثناء الجولة التفقدية‪ ،‬فقد جرت العادة أن يكتفى بمرافقين اثنين من غير‬ ‫المشرفين بناء على المعارف‪/‬المسؤوليات المناطة‪.‬‬ ‫أثناء الجولة التفقدية‪ ،‬يجب االنتباه جيدا للغة الجسد‪ ،‬والرسالة التي ترسلها للعاملين؛ مع التأكيد أنك مزود بنفس معدات‬ ‫الحماية الشخصية المطلوب من الموظفين التزود بها‪.‬‬ ‫تدوين األشياء التي تمت مالحظتها وتستحق اهتماما وانتباها‪:‬‬ ‫‪ .1‬المياه المستخدمة على نحو تمييزي للشرب وكذلك لالغتسال والنظافة‬ ‫‪ .2‬إهدار المياه‪/‬أوجه القصور في التعامل معها‬ ‫‪ .3‬إهدار الطاقة‬ ‫‪ .4‬األدلة والشواهد على حدوث انسكاب‬ ‫‪ .5‬التنظيف الجاف وجمع المخلفات العضوية‬ ‫‪ .6‬التخزين غير المنظم للمواد أو االحتفاظ بها على نحو آخر‬ ‫‪ .7‬الفاقد والمرتجعات‬ ‫‪ .8‬توفير بيانات حول األخطار والمواد الكيميائية المحظورة أو المقيد استخدامها في مكان العمل (صحيفة بيانات‬ ‫السالمة المادية أو البطاقة الدولية للسالمة الكيميائية)‪.‬‬ ‫‪ .9‬حركة ونقل المواد‪ :‬عربات اليد ورافعات الشوكة‪ ،‬إلخ‪ .‬وهل الممرات ومسارات العبور عليها عالمات واضحة؛‬ ‫وهل يتم استخدام أكواد لونية للحركة لغير المشاة؟‬ ‫‪ .15‬األخطار الواضحة التي تصيب الرأس واألذن والنظر وفقدان الحياة واألطراف‪ :‬هل يتم التخفيف من أخطار مكان‬ ‫العمل؛ توعية الموظفين؟‬ ‫‪ .11‬استخدام معدات الحماية الشخصية المتاحة كما هو مقرر واستبدالها مجانا؛ وتوعية العاملين‬ ‫‪ .12‬هل بمقدور الموظفين شرح الوظائف والمسؤوليات؟‬ ‫‪ .13‬األدلة والشواهد على نشاط فريق ضمان الجودة‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪62‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .9‬المتابعة والمراجعة من جانب اإلدارة‬ ‫التحقق من وجود مخارج للهروب من الحرائق في المبنى (مناطق التخزين والصيانة‪ ،‬والمباني اإلدارية‪ ،‬إلخ) وأنها مفتوحة‬ ‫وجاهزة عند الطلب؛ وال توجد أي وسائل لمنع الخروج؛ ومقابض الفتح أثناء الطوارئ في حالة جيدة؛ ويتم الخروج بصورة‬ ‫واضحة بمجرد فتح المخارج؛ وهناك عالمات واضحة على مخارج الطوارئ؛ وهناك عالمات واضحة على المخارج‬ ‫األقرب؛ وغرف الخراطيم مزودة بالخراطيم والفوهات‪ ،‬إلخ؛ ووجود عالمات واضحة على األماكن المحظورة؛ وغرف‬ ‫الكهرباء مغلقة تماما؛ وتعليمات األمن والسالمة الخاصة بإغالق المعدات واألدوات متاحة بصورة واضحة وبالقرب من‬ ‫غرف الكهرباء (عالمات وأقفال وإشارات تحذيرية وإشارات عادية)؛ ووجود غرف ومعدات إسعافات أولية؛ وإضاءة‬ ‫طوارئ؛ وخطط استعداد للطوارئ واإلخالء؛ وتدريب الموظفين على استخدام ذلك‪ .‬وجه سؤاال لموظف حول كيف يتسنى‬ ‫له الخروج إذا افترضنا أن هناك حريقا؛ وتتبع هذا الموظف؛ ووجه سؤاال لموظف آخر كي يخبرك ماذا يحدث إذا أُصيب‪.‬‬ ‫التحقق من ظروف العمل بالداخل من حيث الكفاية‪ ،‬وهل هناك احتمال يتعلق بمخاطر الحرارة واإلضاءة والضوضاء‬ ‫والغبار‪ .‬وعليك باستخدام معدات القياس لتحديد جودة الهواء‪ ،‬ومستوى الضوضاء‪ ،‬ودرجة الحرارة‪.‬‬ ‫بعد القيام بجولة في مكان العمل‪ ،‬تقوم بجولة تفقدية ألماكن النوم والمقصف (الكانتين) والحمامات وغرف تغيير المالبس‬ ‫(إن كان ممكنا)‪ .‬وعليك االطالع على حالة وكفاية هذه المناطق‪.‬‬ ‫اقتراح أفضل الممارسات للمشرفين والمديرين أثناء الجولة التفقدية؛ والتأكيد على مراجعة هذا االقتراح على ضوء الواقع‬ ‫العملي لإلجراءات والعمليات‪.‬‬ ‫االهتمام على نحو كاف بجميع عناصر اإلدارة البيئية واالجتماعية أثناء الجولة التفقدية للعمليات وأماكن النوم‪ .‬والمعرفة‬ ‫باإلجراءات‪ ،‬والتدريب على استخدامها‪ ،‬والوعي بالشكاوى وأساليب إدارتها وإجراءات حسمها‪ ،‬وحقوق العمال‪ ،‬وسياسات‬ ‫وشروط الموارد البشرية‪ ،‬إلخ‪.‬‬ ‫االهتمام بصورة خاصة بالمجاالت التي تم تحديدها في طلبات اإلجراءات التصحيحية السابقة‪ .‬والتركيز على حاالت عدم‬ ‫االمتثال الواضحة من أعمال المراجعة السابقة‪ :‬لماذا حدثت؟ تقوم بتوضيح السبب األساسي وتبذل جهدا لتشخيص وتوصيف‬ ‫التدابير الوقائية والتي تستهدف التحسين‪ ،‬واعتبار الشخص المسؤول عن هذا البند ليس على نفس قدر أهمية سبب الحدوث‪،‬‬ ‫وكيف يمكن للشركة أن تمنع حاالت عدم االمتثال واألحداث غير المخططة في المستقبل‪.‬‬ ‫دال‪ .‬إجراء مقابالت مع العاملين‬ ‫‪‬‬ ‫اختر ‪ 5‬في المائة على األقل من العاملين‪ ،‬بحد أقصى ‪ 155‬عامل‪ ،‬وقم بمقابالت جماعية وفردية للحصول على‬ ‫أجوبة متوازنة‪.‬‬ ‫اختر عماال ممثلين لقوة العمل من حيث (نوع الجنس والعرق والسن والديانة واإلدارات الوظيفية‪ ،‬إلخ)‪.‬‬ ‫إذا كان بالمصنع عمالة مهاجرة أو بنظام التعاقد‪ ،‬تأكد من إشراكهم أيضا‪.‬‬ ‫ال تسمح للمشرفين أو المديرين بالتأثير على عملية اختيار العمال الذين ستجرى معهم مقابالت أو على المقابالت‪.‬‬ ‫قم بعمل مقابالت شخصية ميدانية في موقع العمل في أماكن تحافظ على خصوصية العمال ويشعر العمال فيها باالرتياح‪.‬‬ ‫وتأكد من عدم وجود المشرفين أو المديرين في أماكن قريبة من المكان الذي تجري فيه المقابالت‪ .‬وعليك أن تبعدهم عن‬ ‫عملية االختيار والمقابلة‪.‬‬ ‫قم بالمقابالت في بداية أعمال المراجعة لكي تسمح بالمتابعة‪.‬‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪66‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .9‬المتابعة والمراجعة من جانب اإلدارة‬ ‫تأكد من إبالغ العاملين أن كل ما يقولونه سيحاط بالسرية وقد تم تحذير اإلدارة من اتخاذ أي إجراءات انتقامية‪.‬‬ ‫كن حساسا إزاء القضايا الثقافية والمتعلقة بنوع الجنس‪.‬‬ ‫خطط ألن يكون وقت المقابلة في المتوسط ‪ 15‬دقيقة؛ لكن يمكن التحلي بالمنطق والحس العام في إنهاء المقابلة عندما‬ ‫تستشعر أنها غير مجدية أو تمدد مدتها إن رأيت الصراحة والشفافية من جانب الشخص عند طرح القضايا الحساسة‪.‬‬ ‫صياغة األسئلة قبل المقابلة لضمان أنك تغطي جميع المجاالت المحددة في فحص نظام اإلدارة البيئية واالجتماعية من خالل‬ ‫مقابالت مجمعة‪ .‬وعليك أن تسأل الموظفين عن كيفية تحسين العمليات وتقليل المياه المستخدمة‪ ،‬وتوفير الطاقة‪ ،‬والحد من‬ ‫الهالك والفاقد‪ ،‬إلخ‪.‬‬ ‫إذا كنت تخطط لتدوين مالحظات‪ ،‬عليك إحاطة العاملين بذلك والحصول على موافقتهم‪ ،‬ووضح السبب في ذلك بصورة‬ ‫جلية‪ .‬وحاول تقليل المالحظات المدونة قدر اإلمكان أثناء وقت المقابلة‪ .‬وعليك االنتهاء من تدوين المالحظات على الفور‬ ‫بعد المقابلة‪ ،‬وبالتالي يكون لديك توثيق دقيق‪.‬‬ ‫عليك بأن تجعل ممثلي العمال لديك يقدمون توصيات بشأن النهج المفضل لبناء عالقة ودية مع العاملين‪.‬‬ ‫اسأل العاملين بصورة محددة عن متابعة خطط اإلجراءات التصحيحية السابقة‪ .‬وما أوجه االمتثال التي ال تزال قائمة؛ وما‬ ‫القضايا المقدمة من خالل إدارة الشكاوى وآليات الحسم التي ال تزال قائمة؟‬ ‫تأكد من أن أسئلتك تتناول ما يلي‪:‬‬ ‫قضايا العمال‬ ‫‪ ‬هل العمال على دراية بسياسات الشركة المرتبطة بالعمال وظروف العمل ويتفهمونها؟‬ ‫‪ ‬هل العمال يفهمون حقوقهم بموجب القانون ذي الصلة بحرية تكوين النقابات والرابطات والتفاوض الجماعي؟‬ ‫‪ ‬هل العمال يفهمون كيف يتم حساب أجورهم عن الوقت األساسي‪ ،‬واألداء‪ ،‬والعمل اإلضافي؟‬ ‫‪ ‬هل العمال يعرفون أي إجراءات فصل أو نقل أو تنزيل للدرجة (الرتبة) أو أي إجراءات عقابية أخرى ضد العمال‬ ‫بسبب ممارستهم لحقوقهم بموجب العقود التي معهم أو القانون الوطني أو المحلي؟‬ ‫‪ ‬وجه سؤاال للعاملين عن وضعية النقابات العمالية‪ ،‬أو اللجان العمالية‪ ،‬أو مجموعات العمال األخرى وهل هناك‬ ‫تدخالت من جانب اإلدارة‪.‬‬ ‫‪ ‬وجه سؤاال لتحديد االمتثال لسياسات التمييز والتحرش الجنسي‪.‬‬ ‫‪ ‬هل يتفهم العمال آلية رفع المظالم في الشركة‪ ،‬وهل يشعرون أنها عملية وأنها ال تنطوي على إجراءات انتقامية؟‬ ‫قضايا الصحة والسالمة المهنية‬ ‫‪ ‬هل يشعر العمال باألمان والحماية في وظائفهم؟ على سبيل المثال‪ ،‬هل يقدم لهم معدات حماية شخصية مناسبة‬ ‫وسليمة؟ وهل بيئتهم المادية خالية من المخاطر؟ وهل من المتوقع أن يقللوا المخاطر المادية أو هل هناك أدوات‬ ‫تحكم هندسي؟ وهل يجري تقييم أخطار العمل بصورة روتينية منتظمة وعندما تتغير العمليات أو المواد؟ وهل‬ ‫القضايا التي قُدمت من خالل آلية إدارة وحسم الشكاوى تمت معالجتها؟‬ ‫‪ ‬هل يشعرون بوجود معدات سالمة وأمان كافية مثل طفايات الحريق‪/‬صنابير إطفاء الحريق‪ ،‬وحقيبة اإلسعافات‬ ‫األولية؟ هل هناك تدريبات تجريبية على اتباع قواعد السالمة واألمان بصورة كافية في حاالت الطوارئ‪ ،‬مثل‬ ‫الحرائق واألعاصير والفيضانات والزوابع والتي تستلزم اإلخالء من المباني؟ وعليك أن تشهد التدريبات التجريبية‬ ‫على حاالت الطوارئ وتدون أوجه القصور؛ وتطلب من أحد العمال االدعاء باإلصابة وشرح ما الذي يتم بعد ذلك‪.‬‬ ‫‪ ‬هل يتم تدريب العمال وتعطى لهم توجيهات بشأن هذه المخاطر على فترات منتظمة؟‬ ‫‪ ‬هل شارك أي عمال في حوادث بالمنشأة‪ ،‬وإن كان األمر كذلك‪ ،‬ماذا حدث بعد ذلك؟‬ ‫‪ ‬هل البيئة مريحة للعمل فيما يتعلق بالتعرض لدرجات الحرارة العالية للغاية‪ ،‬والحرارة والشمس؟‬ ‫‪ ‬هل يشعر العمال أن المواد الكيميائية والمخلفات والمواد األخرى مخزنة أو يتم التخلص منها على نحو آمن ومالئم‬ ‫في المنشأة؟ وهل صحيفة بيانات السالمة المادية والبطاقة الدولية للسالمة الكيميائية متاحتان بصورة كافية وهناك‬ ‫تدريب كاف على استخدامهما؟ وما هي استجابة اإلدارة ألي قضايا مطروحة من خالل آلية إدارة وحسم الشكاوى؟‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪67‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .9‬المتابعة والمراجعة من جانب اإلدارة‬ ‫إذا كانت المنظمة تشغل عماال بنظام التعاقد‪ ،‬تأكد من طرح أسئلة تتناول المخالفات الممكنة ومجاالت اإلساءة والتعسف‪ .‬وهل‬ ‫تشعر أن هناك معاملة مختلفة مقارنة بالموظف الدائم؟ ولماذا؟‬ ‫قم ببعض المقابالت غير الميدانية مع العمال خارج موقع العمل إن أمكن‪.‬‬ ‫هاء‪ .‬إجراء مقابالت مع المجتمعات المحلية المتضررة وأصحاب المصلحة اآلخرين‬ ‫‪‬‬ ‫يجب أن تساعد التدريبات الخاصة بتحديد (رسم خريطة) أصحاب المصلحة واللقاءات التشاورية على تحديد السكان المعنيين‬ ‫المتضررين من المنشأة وأنشطتها‪.‬‬ ‫اختر عينة من األفراد الذين يمثلون وجهة نظر المجتمع المحلي المتضرر‪ .‬وهذه المجموعة قد تتضمن أفرادا من الجمهور‬ ‫ومنظمات غير حكومية وجمعيات أهلية وجماعات حمالت دعائية ونقابات عمالية وشركات محلية وسلطات وجهات‬ ‫حكومية‪ .‬وإن كان ممكنا‪ ،‬عليك استهداف المنظمات غير الحكومية والجمعيات األهلية التي لها صلة بالصناعة المعنية‪.‬‬ ‫وابحث عن الموظفين السابقين‪ ،‬إن أمكن‪ ،‬لكن عليك استبعاد الموظفين السابقين الساخطين أو هؤالء أصحاب األجندات‬ ‫الشخصية ضد الشركة‪.‬‬ ‫قس مدى الوعي بآلية رفع المظالم‪ .‬وهل تم اختبارها؟ وهل تعمل على نحو جيد؟ وهل تستفيد منها الشركة عمليا أو‬ ‫تتجاهلها؟ وهل يتم التعامل معها بجدية؟‬ ‫تأكد من تضمين ممثلين من السكان األصليين أو المجموعات المهمشة في المقابالت الشخصية‪.‬‬ ‫تأكد من أن أسئلتك تتناول ما يلي‪:‬‬ ‫‪ ‬كيف أثرت عمليات المنشأة على البيئة المادية (الهواء والمياه واألرض) القريبة منها؟‬ ‫‪ ‬هل أدى ذلك إلى تلوث الهواء أو األرض أو المياه؟‬ ‫‪ ‬هل تأثرت الحياة البرية بسبب أنشطة المنشأة؟‬ ‫‪ ‬هل أثر نشاط أعمال المنشأة على سبل كسب العيش المحلية أو أنشطة الصيد‪/‬الثروة السمكية‪/‬التسمين‬ ‫والتربية‪/‬األنشطة الدينية‪/‬أنشطة أخرى بسبب تحول الموائل الطبيعية‪.‬‬ ‫‪ ‬هل ارتبطت أي مخاطر صحية أو حاالت تدهور في حالة الرفاهية بالمنشأة بسبب التعرض للمواد الكيميائية‬ ‫السامة أو انبعاثات الهواء أو التلوث الضوضائي؟ عليك مالحظة أي جيران أو موظفين اعتلت صحتهم أو صحة‬ ‫أطفالهم‪.‬‬ ‫‪ ‬هل زادت األمراض المعدية بسبب تدفق العمال إلى المنطقة أو زيادة ناقالت األمراض (مثل البعوض والذباب)؟‬ ‫وهل المجتمع المحلي على وعي بالزيادة في أعداد الفئران‪/‬الجرذان أو الهوام األخرى؟‬ ‫‪ ‬هل كان هناك مناوشات وصدام بين هؤالء المجموعات المتضررة وأفراد األمن بالمنشأة؟‬ ‫‪ ‬هل تم اتخاذ إجراءات تقارب مع هذه المجموعات أو هل وجهت لهم الشركة التي تدير المنشأة دعوة لمناقشة‬ ‫شواغلهم ومخاوفهم في اجتماعات؟ هل تمت معالجة تظلماتهم أو التحقيق فيها؟ هل قامت الشركة بمتابعة األسئلة‬ ‫والطلبات ذات الصلة‪.‬‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪62‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .9‬المتابعة والمراجعة من جانب اإلدارة‬ ‫واو‪ .‬مراجعة المستندات والوثائق بالموقع‬ ‫‪‬‬ ‫قضايا العمال‪:‬‬ ‫تأكد من قيامك باالطالع على الوثائق والمستندات الخاصة بما يلي ومراجعتها‪:‬‬ ‫‪ .1‬الموارد البشرية‪ :‬محضر االجتماعات المشتركة بين اإلدارة والعمال‪ ،‬والمذكرات والخطابات والموازنات التقديرية ذات‬ ‫الصلة بتنفيذ سياسة العمل والعمال‪ ،‬والمواد التدريبية‪ ،‬والسجالت والبرامج الدراسية أو المراسالت المكتوبة للعمال‬ ‫التي تتناول جميع القضايا وسجالت التدريب ومؤهالت المحاضرين‪.‬‬ ‫‪ .2‬ظروف العمل‪ :‬العقود الخاصة بجميع العمال؛ والسياسات واإلجراءات ذات الصلة باألجور‪ ،‬وساعات العمل‬ ‫واإلجازات‪ ،‬وما يفيد القيام بإجراءات االتصاالت والتواصل‪ ،‬والتدريب على حساب األجور؛ والملفات الشخصية؛‬ ‫وبطاقات تسجيل الوقت؛ وسجالت الرواتب وإشعارات الرواتب (يتم اختيارها بدون تدخل من اإلدارة)؛ والمعايير‬ ‫المستخدمة في تحديد مكافآت األداء؛ وسجالت التوظيف وإنهاء الخدمة‪.‬‬ ‫‪ .3‬هل أساليب الدفع للموظفين مأمونة؟ وهل للموظفين خيار إيداع المبالغ المستحقة لهم في حساب مصرفي؟ وهل يتم‬ ‫الصرف للموظفين نقدا في المنشأة (وهو ما يمكن أن يؤدي إلى مخاطر كبرى أثناء االنتقال)؟‬ ‫‪ .4‬التفاوض الجماعي‪ :‬سياسية التفاوض الجماعي‪ ،‬واالتفاق والتوثيق (مثل محاضر االجتماعات وسجالت جلسات‬ ‫التفاوض االجتماعي)‪.‬‬ ‫‪ .5‬التمييز‪ :‬سياسية التمييز؛ واإلجراءات ذات الصلة؛ وتوثيق إجراءات النظر في قضايا التمييز؛ وسجل التدريب على‬ ‫التنوع وسجل الحضور؛ وسجالت التوظيف‪ ،‬والترقيات‪ ،‬وإنهاء الخدمة؛ والتركيبة السكانية والمساواة بين الجنسين في‬ ‫المنشأة وعلى مستوى العمال والمديرين‪.‬‬ ‫‪ .6‬تخفيض العمال‪ :‬سياسات وإجراءات تخفيض عدد العمال‪ ،‬وإنهاء الخدمة والنقل؛ وتوثيق اإلجراءات السابقة الخاصة‬ ‫بتخفيض أعداد العمال؛ ومحاضر اجتماعات واتصاالت اإلدارة مع العمال حول هذه القضية‪.‬‬ ‫‪ .7‬آلية إدارة وحسم الشكاوى‪ :‬اإلجراءات الموثقة واالتصاالت والسجالت الخاصة بالنظر في التظلمات‪.‬‬ ‫‪ .8‬تشغيل األطفال‪ :‬إجراءات التحقق من األجور‪ ،‬وتوثيق برامج تعليم الصبية‪ ،‬وسجالت المواليد والسجالت الطبية‪،‬‬ ‫وسجالت المدارس الخاصة بالعمال‪.‬‬ ‫‪ .9‬السخرة‪ :‬عقود التوظيف (وكذلك تلك الخاصة بالعمالة المعينة من خالل شركات توظيف)‪ ،‬وسجالت الرواتب‪،‬‬ ‫وسجالت الوقت واالستقطاع من األجر‪ ،‬وجوازات سفر وبطاقات هوية العمال‪.‬‬ ‫‪ .15‬الصحة والسالمة‪ :‬سجالت الحوادث والعالج الطبي‪ ،‬وسجالت معدات السالمة واألمان‪ ،‬وسجالت التدريبات التجريبية‬ ‫للحريق والسالمة‪ ،‬وتحليالت مخاطر الصحة والسالمة‪ ،‬وتقارير التفتيش الصحي الحكومي‪ ،‬وشهادات السالمة وبرامج‬ ‫وسجالت التدريب‪ ،‬وما يفيد تغيير كل هذا عندما تغيرت عمليات وأساليب الشركة والمواد التي تستخدمها وغيرها من‬ ‫المواد الكيميائية‪ ،‬أو عندما تمت إعادة تسجيلها‪ ،‬إلخ‪.‬‬ ‫اختر الملفات و‪/‬أو السجالت بصورة عشوائية للحصول على عينة ممثلة لقوة العمال والتوزيع الوظيفي في المصنع‪ .‬وابحث‬ ‫عن بعض الملفات لتعزيز المقابالت التي تم القيام بها من قبل‪.‬‬ ‫عليك بإحداث توازن في الوقت والجهد المبذول من جانبك بشأن التحقيق في جميع مجاالت معايير العمل‪ .‬ويعتبر االطالع‬ ‫على المستندات وفحصها في غاية األهمية بالنسبة لألجور وساعات العمل والصحة والسالمة واالستعانة بمقاولي الباطن‬ ‫والتعيين وإنهاء الخدمة‪.‬‬ ‫إذا كانت هناك استعانة بعمالة بنظام العقود في العمليات‪ ،‬عليك أن تتناول المجاالت المحتملة لإلساءة والتعسف من خالل‬ ‫االطالع على الوثائق والمستندات وفحصها‪ .‬وعليك أن تفحص على وجه التحديد العقد المبرم مع العامل‪.‬‬ ‫حدد جميع األحداث المهمة فيما يتعلق بعدم االمتثال استعدادا للقائك مع اإلدارة‪.‬‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪61‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ ‫‪ .9‬المتابعة والمراجعة من جانب اإلدارة‬ ‫القضايا البيئية وقضيا الصحة والسالمة المهنية‪:‬‬ ‫تأكد من قيامك باالطالع على الوثائق والمستندات الخاصة بما يلي ومراجعتها‪:‬‬ ‫‪ .1‬االستجابة واالستعداد للطوارئ‪ :‬فحص إجراءات استجابة المنشأة في حاالت الطوارئ‪ ،‬وتقارير الحوادث‪ ،‬والوثائق‬ ‫والمستندات التي توضح تدريب العمال على هذه األمور‪.‬‬ ‫‪ .2‬اإلدارة البيئية‪ :‬قم بفحص السياسات البيئية للشركة وسياسات نظام اإلدارة البيئية والتقارير الخاصة بذلك‪ ،‬ويشمل هذا‬ ‫تقارير االستدامة‪ ،‬وسجالت استهالك الطاقة واإلرشادات والمتابعة ذات الصلة‪ ،‬واستخدام الموارد وتوليد المخلفات‪.‬‬ ‫والحظ موقف حاالت عدم االمتثال التي تم تحديدها من قبل‪.‬‬ ‫‪ .3‬التأمين‪ :‬حدد الوثائق والمستندات التي توضح التصاريح القانونية التي تم الحصول عليها‪ ،‬ووثائق التأمين السارية‬ ‫والسلطات القانونية المعنية التي تمت إحاطتها بأنشطة المنشأة‪.‬‬ ‫‪ .4‬الجوانب الفنية‪ :‬الوثائق والمستندات الخاصة بعمليات اإلنتاج‪ ،‬والتخزين‪ ،‬وشراء وصيانة معدات المنشأة‪ .‬توفر صحيفة‬ ‫بيانات السالمة المادية والبطاقة الدولية للسالمة الكيميائية وتدريب وتوجيه العاملين بشأن المخاطر المحددة بسبب المواد‬ ‫المستخدمة؛ واالستجابة لما يتم تقديمه من خالل آلية إدارة وحسم الشكاوى‪.‬‬ ‫‪ .5‬التخلص من المخلفات‪ :‬السياسات واإلجراءات واإلرشادات الخاصة بالتخلص من المخلفات واالنبعاثات والمخلفات‬ ‫السائلة في الهواء والمياه واألرض وإعادة تدويرها‪ ،‬ويشمل ذلك رصد ومتابعة نوعية وكمية ومعالجة المخلفات‬ ‫والتخلص منها‪ ،‬ويتضمن ذلك أيضا مياه الصرف والمخلفات الصلبة؛ وهل سئل الموظفون‪ /‬مشرفو المناطق عن آرائهم‬ ‫حول التحسينات؟‬ ‫‪ .6‬المواد الخطرة‪ :‬مخزون المواد الخطرة وصحائف علم السموم (صحيفة بيانات السالمة المادية‪/‬البطاقة الدولية للسالمة‬ ‫الكيميائية من منظمة العمل الدولية‪/‬منظمة الصحة العالمية‪/‬االتحاد األوروبي‪/‬برنامج األمم المتحدة للبيئة‪ ،‬إلخ)‪ .‬تجنب‬ ‫االعتماد التام على بيانات الشركات المصنعة‪ .‬هل تجيز التوريدات والمشتريات مثل هذه المواد؟‬ ‫‪ .7‬الصحة والسالمة‪ :‬مراجعة وجود سجالت الحوادث ومعدالت الوفيات‪ ،‬أو تحليل لهذه اإلحصاءات‪ ،‬أو إرشادات الصحة‬ ‫والسالمة‪ ،‬أو كتيبات للعاملين‪ ،‬وتحليالت أخطار العمل واإلجراءات التصحيحية الهندسية للتخلص من األخطار عند‬ ‫مصدرها في مقابل مطالبة الموظفين بالتخفيف من األخطار البيئية؛ وتوفير معدات الحماية الخاصة المناسبة التي تغطي‬ ‫األخطار الجسمانية والبيولوجية والكيميائية الفعلية والمحددة في مكان العمل؛ وسجالت تدريب لجنة الصحة والسالمة‬ ‫المهنية‪ ،‬وسجالت االجتماعات الخاصة بسالمة صندوق األدوات‪.‬‬ ‫‪ .8‬بيئة العمل‪ :‬ابحث عن اإلرشادات والتقارير والسجالت وخرائط العالقات الخاصة ببيئة عمل المنشأة التي ترصد‬ ‫انبعاثات الغبار والروائح الكريهة ومصادر الضوضاء واالهتزازات وتعرض العمال للحرارة والبرد‪ .‬وتكون أجهزة‬ ‫قياس التفجر (مقياس التفجرية) واإلنذارات المسموعة والمرئية إلزامية إن كانت هناك تراكمات من الغبار أو الغبار في‬ ‫الهواء المحيط‪.‬‬ ‫زاي‪ .‬اللقاء الختامي مع اإلدارة‬ ‫‪‬‬ ‫إجراء لقاء ختامي مع اإلدارة العليا ومديري اإلدارات‪.‬‬ ‫عرض النتائج األولية التي توصلت إليها مع التشديد على اإليجابيات وكذلك مجاالت التحسين‪ ،‬ولماذا‪ ،‬والتحقق من معالجة‬ ‫أوجه عدم االمتثال الجديدة والسابقة‪ .‬واستيضاح أي نتائج أو قضايا مثارة أثناء أعمال المراجعة‪.‬‬ ‫العمل مع مديري اإلدارات والمشرفين بشأن خطة اإلجراءات التصحيحية التي تتناول بالتفصيل التدابير المحددة التي تُتخذ‬ ‫واإلطار الزمني لإلنجاز‪.‬‬ ‫مراجعة الطلبات القائمة الخاصة باإلجراءات التصحيحية من تقارير المراجعة السابقة‪.‬‬ ‫التأكيد على قيام اإلدارة العليا بالتوقيع على خطة اإلجراءات التصحيحية‪.‬‬ ‫مجموعة األدوات العامة لنظام اإلدارة البيئية واالجتماعية ‪ -‬مؤسسة التمويل الدولية‬ ‫‪71‬‬ ‫النسخة ‪ - 1.2‬نوفمبر‪/‬تشرين الثاني ‪5112‬‬ 2515 2515